职位描述
1、指定前厅部的工作计划,从而推动本部门的各项工作。
2、调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。
3、负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准,并督导实施,
4、负责做好与客人的感情沟通,建立客户档案,拜访老客户,搞好
与其他班组的协调、合作.
5、协调前厅经理做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的
考勤等工作.
6、热情待客态度谦和,妥善处理客人的客诉,不断改善服务质量.
7、负责对员工进行思想教育,经常与员工沟通,了解员工思想动态,
8、加强班组财产管理,负责部门水、电、物料等费用的控制,减少
费用开支和物品的损耗,督导部门每月的财产、工器具的盘点,达到
酒店规定的费用指标。9、制定部门培训计划和要求,开展员工培训,
10、根据客情变化,协助店经理及时做好人员、物资等方面的调整。
上班地点
工作地址:
贵港港北区蛙小侠(步步高购物广场贵港店)4楼 查看上班路线
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酒店前厅主管3000-4000元贵港-平南县平南县圣运投资有限公司金融/投资/证券任职要求: 1. 一年以上酒店行业经验,有同岗位经验者优先; 2. 熟悉前厅部运作,有良好的服务意识、具有较强的工作责任感和敬业精神 素质要求; 3. 吃苦耐劳,乐于学习,有上进心,抗压能力强。 岗位职责: 1. 当班期间做好前厅接待、问询、结账等服务工作 ,指导前台服务大使的各项工作 ,并协助运营经理做好部门排班、考勤等工作; 2. 当班期间做好酒店的收益管控 ,随时关注酒店房态及流量 ,根据要求实时调整房价 ,确保酒店达成预算; 3. 第一时间处理突发事件,做好客人意见和建议收集工作,并妥善处理投诉,如超过职责权限及时请示上级;11小时前
李运来 -
前厅经理4000-5000元贵港-港南区1、负责酒店前厅部和康乐中心的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功 能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,获取最佳的客房收入。 3、具备一定的管理素质。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部 署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、能协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 我们希望您: 有一定酒店前厅管理经验,或洗浴会所度假区等前厅管理经验。 薪资:4-5k (包吃住) 月休4-5天11小时前
赵生金 -
11小时前
黄彬 -
11小时前
黄彬 -
前厅主管3000-4000元贵港-桂平市-大龙城市广场桂平市中浩酒店管理有限公司酒店/旅游1.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订。2.处理销售部或者其他部分发来的预订单。 3.为客人办理进住登记手续,安排房间。 4.负责保管、制作和发放客房钥匙卡。 5.认真核对上一个班次输进电脑的客人资料,及时正确的输进客人资料。 职位招聘1-2人11小时前
吕泽彬
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- 公司规模 --