贵港电子商务运营客服招聘
桂聘提供2025年12月贵港电子商务运营客服最新招聘，港北区1条，平均工资约为3673元，学历要求不限最多，经验要求不限最多，更多电子商务运营客服客服专员网络客服网络客服/客服专员招聘，就上桂聘 guipin.com 筛选工作
-
电商客服主管（工作地点广西贵港）
5000-6000元
2025-12-22
李辉岗位职责：
1. 团队管理
- 招聘、培训和管理客服团队（售前咨询、售后处理、投诉跟进等）。
- 制定排班计划，确保高峰时段（如大促期间）人力充足。
- 监控客服绩效（响应时间、解决率、满意度评分等），定期反馈优化。
2. 流程优化
- 建立标准化服务流程（如退换货、退款、物流跟进），减少人为错误。
- 搭建知识库（FAQ、话术模板），提升客服效率。
- 协调与物流、仓储、运营部门的协作，解决跨部门问题。
3. 客户体验提升
- 分析客户投诉/差评原因，推动产品、物流等环节改进。
- 设计满意度调查，定期输出报告并提出优化建议。
- 处理重大客诉（如舆情事件），避免品牌声誉受损。
- 监控客服数据（如响应时长、转化率、退货率），通过数据发现问题。
4. 工具与技术支持
- 优化客服工具（在线客服系统、智能机器人、工单系统）。
- 推动自动化（如AI自动回复）与人工服务的平衡。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学相关专业优先。
2、5年以上电商客服经验，2年以上团队管理经验。
3、快消类目经验者优先，熟悉类目特有售后问题。
约 1 个岗位
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊，入职快
贵港网络客服招聘工资
￥
3673
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 8K，最多人拿：3K
-
7.3%2K
-
37.4%3K
-
8.1%4K
-
19.5%5K
-
0.8%6K-8K
-
1.6%8K-1W
学历要求分析
-
不限学历100%
贵港网络客服招聘需要什么学历？不限学历占100%。
经验要求分析
-
不限经验100%
贵港网络客服招聘需要什么经验？不限经验占100%。
