职位描述
岗位职责：
1. 团队管理
- 招聘、培训和管理客服团队（售前咨询、售后处理、投诉跟进等）。
- 制定排班计划，确保高峰时段（如大促期间）人力充足。
- 监控客服绩效（响应时间、解决率、满意度评分等），定期反馈优化。
2. 流程优化
- 建立标准化服务流程（如退换货、退款、物流跟进），减少人为错误。
- 搭建知识库（FAQ、话术模板），提升客服效率。
- 协调与物流、仓储、运营部门的协作，解决跨部门问题。
3. 客户体验提升
- 分析客户投诉/差评原因，推动产品、物流等环节改进。
- 设计满意度调查，定期输出报告并提出优化建议。
- 处理重大客诉（如舆情事件），避免品牌声誉受损。
- 监控客服数据（如响应时长、转化率、退货率），通过数据发现问题。
4. 工具与技术支持
- 优化客服工具（在线客服系统、智能机器人、工单系统）。
- 推动自动化（如AI自动回复）与人工服务的平衡。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学相关专业优先。
2、5年以上电商客服经验，2年以上团队管理经验。
3、快消类目经验者优先，熟悉类目特有售后问题。
公司简介
中创集宠（深圳）科技有限公司，19年来专注于宠物食品行业，并成为行业先行者领跑者。集团公司创立和孵化了一系列受市场欢迎的品牌，以工贸一体化、新媒体+电商结合，面向海内海外市场、线上电商、线下终端的消费者。公司拥有专业的科研团队，通过不断地探索与研究，将先进的技术与优质的天然食材相结合，生产最顶级的产品，为爱宠健康提供最有力的保障。
上班地点
工作地址：
贵港 港北区 西江 查看上班路线
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销售/客服主管3000-6000元贵港-港北区贵港红房子妇产医院有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责: 1.负责中医门诊的日常管理与监督 2.确保中医诊疗活动符合医疗标准和法规政策 3.提升中医门诊的服务质量和患者满意度 任职要求： 1.具备良好的管理能力和团队协作精神 2.熟悉中医诊疗技术，有相关工作经验 3.具有较强的沟通能力和服务意识9小时前
范主任 -
客服主管（淘宝）4000-6000元贵港-港北区贵港市云琅电子商务有限公司互联网/电子商务薪水：4000-----6000元/月 【任职资格】： 1、至少做过2年客服， 2、熟悉淘宝及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等） 3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。 4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。 5、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。 6、熟悉excel表格等办公软件。 【工作内容】： 1、负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效； 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理； 3、处理产品售前、售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新； 4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务； 5、负责售前、售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题； 6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定； 7、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度 8、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率； 9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。 10、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神； 11、完成上级领导交办的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、团建、节日活动，旅游等团队活动； 休息：每个月休息4天（可以自己调休），如有重大节假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆），均可多补休（1-2天），9小时前
郑琅天
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客服主管4000-5000元贵港-港北区-贵港新城吾悦广场广西贵港市恒达万鑫电子科技有限公司计算机硬件有良好的语言沟通、学习、团队协作能力，敢于挑战自己，服从上级领导的其它工作安排。 欢迎你加入我们的团队，我公司将为你提供广阔的发展平台。 【工作内容】： 1、及时有效的解决各类售后问题； 2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 3、打电话向老用户介绍移动业务及办理； 4、负责对进厅客户进行营销，主要负责移动业务办理及售后； 5、对客服工作和要求进行管理及负责； 【岗位要求】： 1、相关工作经验2年以上，管理经验3年以上！ 2、看重踏实、吃苦耐劳、努力上进的工作态度，服从上级安排； 2、语言要求：普通话； 3、懂电脑基本操作； 上班时间：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年两次出外团建或旅游，节假日福利等等 有意者请直接电联或可到店面面试更深入了解9小时前
黄汉贤
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2025-12-17
谢燕雄
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客服主管8000-13000元贵港-港北区岗位描述： 公司提供丰富的专业技能培训，同时公司提供精准客户，进行邀约意向客户到店服务，总经理亲自带队做成绩，工作环境氛围积极阳光，人人有目标有方向，有完善的晋升机制，是一帮志同道和的人组成一个大家庭。你只要稍微努力月收入6000以上，用力干月收入10000以上，拼命干月收入2万以上。岗位要求能吃苦耐劳、有责任心的、服从管理的人。2025-12-17
李伟标
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2025-12-17
吴海强
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客服主管6000-8000元贵港-港北区贵港柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1、落实执行总部各项政策，制定客服部工作计划及内部管理制度，主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户售中、售后的跟踪维护，提升服务质量，促进二次成交及老带新，完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升，帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求： 1、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上团队管理经验； 2、具有服务管理意识，团队建设和管理能力；较强的客户沟通、危机公关处理能力； 3、熟悉电销管理，有口腔、医美、保险、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制，工作时间不能接受者，勿投。2025-12-12
唐建阳
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文化艺术交流策划,舞台艺术造型策划;会议会展、公关礼仪模特、大型活动组织服务;教育信息咨询服务;绘画用品、舞蹈演出服装、音响制品出租服务。 -
化妆师、美容师、美甲师、育婴师等4个职业(工种)的初、中级职业技能培训及创业培训(SYB)。
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许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：商业综合体管理服务；非居住房地产租赁；土地使用权租赁；住房租赁；柜台、摊位出租；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；酒店管理；餐饮管理；物业管理；五金产品零售；电子产品销售；家用电器销售；通讯设备销售；照相器材及望远镜零售；体育用品及器材零售；户外用品销售；办公用品销售；文具用品零售；玩具、动漫及游艺用品销售；玩具销售；母婴用品销售；珠宝首饰零售；日用杂品销售；日用品销售；服装服饰零售；鞋帽零售；钟表销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；皮革制品销售；化妆品零售；家具销售；针纺织品销售；灯具销售；金属材料销售；停车场服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：汽车新车销售；新能源汽车整车销售；汽车零配件批发；汽车零配件零售；商务代理代办服务；机动车修理和维护；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；住房租赁；非居住房地产租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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服装的生产及销售，绣花织布。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：汽车新车销售；机动车修理和维护；新能源汽车整车销售；汽车零配件批发；润滑油销售；电池销售；五金产品零售；五金产品批发；仪器仪表销售；齿轮及齿轮减、变速箱销售；电子产品销售；服装服饰批发；机械设备租赁；租赁服务（不含许可类租赁服务）；商务代理代办服务；电子元器件与机电组件设备销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；机动车充电销售；以自有资金从事投资活动；太阳能发电技术服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：食品销售；食品生产；城市配送运输服务（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品互联网销售（仅销售预包装食品）；外卖递送服务；日用百货销售；新鲜蔬菜零售；新鲜蔬菜批发；新鲜水果批发；水果种植；食用农产品零售；蔬菜种植；新鲜水果零售；鲜肉零售；水产品零售；鲜蛋零售；水产品批发；鲜蛋批发；食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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芒、竹、藤、草、柳、铁制工艺品(除电镀)的生产、销售。经营本企业自产产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务,但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外。
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芒、竹、藤、柳、草、麻、铁、纸、布、塑料、五金制品和人造珠饰品、人造花工艺品及配件的加工（除电镀外）、销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 中创集宠（深圳）科技有限公司
- 所在行业
- 成立时间 2年（2023年3月16日）
- 企业性质 有限责任
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