职位描述

岗位职责:
1、按照途虎养车流程规范,问候及引导客户进店停车,前台登记,引导客户至休息区,安抚客户等待情绪;
2、为客户提供电话及现场基础服务解答或及时转达客户来电及询问:
3、安排和协助技师接车,辅助技师进行接交车工作;
4、统计当日进出厂车辆情况,做好邀约回访工作,妥善处理客户投诉,提高客户满意度;
5、负责客户休息区的5S工作。
任职资格:
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
2、热爱汽车,对汽车服务行业有追求,具有良好的人际交往和沟通能力。
3、熟悉汽车售后流程,能很好的处理突发事件;
4、勤奋踏实,具有良好的服务意识与团队合作精神;
5、汽车服务专业优先;具备驾驶证优先;
薪酬组合方案:基本工资+提成+门店补贴+销售奖励+福利+不定期团建。
不招暑假工,不招短期工,非诚勿扰。

公司简介

途虎养车,汽车后市场行业领跑者

上班地点

工作地址: 崇左 扶绥县 新华 查看上班路线

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岗位职责: 1. 负责接待来访客户,提供专业的咨询服务,确保客户满意度; 2. 协调安排客户车辆保养、维修等服务,跟进服务进度; 3. 维护前台区域整洁,确保良好的第一印象; 4. 处理客户反馈与投诉,及时向上级汇报并跟进解决方案; 5. 协助销售团队,参与客户招揽与回访工作。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好关系; 2. 有汽车服务行业经验者优先,了解汽车维修保养知识; 3. 熟练使用办公软件,能够高效处理文档和数据; 4. 形象气质佳,具有亲和力,能够代表公司正面形象; 5. 责任心强,能够应对多任务处理,保持工作细致。
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2025-11-22
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崇左途乐汽车服务有限公司
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