防城港能源公司售后技术支持招聘
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汽车售后索赔员
4000-6000元2025-11-16
覃芳岗位职责:
1. 客户接待与沟通:热情接待客户,理解客户需求,提供专业的车辆保养和维修建议。
2. 车辆问题诊断与记录:协助客户进行车辆故障诊断,准确记录车辆问题和客户反馈。
3. 维修保养安排与跟进:根据诊断结果,合理安排车辆维修保养工作,确保工作按时完成。
4. 费用结算与解释:维修保养完成后,准确核算费用,向客户详细解释费用构成。
5. 客户回访与关怀:定期对客户进行回访,收集客户意见和建议,处理客户投诉和问题。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效解决客户问题。
2. 能够在压力下保持冷静,应对突发情况。
3. 熟练掌握办公软件的使用,如Word、Excel等。
4. 具有较强的责任心和团队合作精神,注重细节,诚实守信。
5. 对汽车维修保养流程有一定的了解,能够提供专业的建议。
约 1 个岗位
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