售后安装专员

岗位职责: 1. 客户接待与沟通：热情接待客户，理解客户需求，提供专业的车辆保养和维修建议。 2. 车辆问题诊断与记录：协助客户进行车辆故障诊断，准确记录车辆问题和客户反馈。 3. 维修保养安排与跟进：根据诊断结果，合理安排车辆维修保养工作，确保工作按时完成。 4. 费用结算与解释：维修保养完成后，准确核算费用，向客户详细解释费用构成。 5. 客户回访与关怀：定期对客户进行回访，收集客户意见和建议，处理客户投诉和问题。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题。 2. 能够在压力下保持冷静，应对突发情况。 3. 熟练掌握办公软件的使用，如Word、Excel等。 4. 具有较强的责任心和团队合作精神，注重细节，诚实守信。 5. 对汽车维修保养流程有一定的了解，能够提供专业的建议。

岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系，并开发新客户 任职资格：1、有销售或客服工作经验优先；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问