投诉处理员

职位描述

岗位职责：（1）客户投诉处理，依据公司各项管理规定、投诉处理原则妥善解决用户问题，保持与投诉对象的联系、沟通，及时反馈最终结果。
（2）各类业务工单的处理、追踪、审核、回复、办结；
（3）知识库的建设和管理，准确、及时管理和采编各类业务知识，确保各渠道信息统一。
任职条件：
（1）大专及以上学历； 
（2）有客服相关方面工作经验1年以上 ；
（3）善于表达，良好的语言组织能力及沟通能力；
（4）良好的个人品行和团队合作精神，勤奋敬业，能承受较大的工作压力；
（5）熟练使用办公软件及办公设备。 

公司简介

中国联通崇左市分公司，成立于2009年1月，公司下辖江州区、扶绥县、大新县、天等县、宁明县、龙州县和凭祥市7个县域分公司。主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、国内国际长途电话业务、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网宽带、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。 
      崇左联通秉承中国联通“让一切自由连通”的宗旨，立足崇左，服务社会，加快完善现有移动通信网络，通过现代通信与信息服务，满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交与归属，受人尊重”的情感需要，以满足人们更高层面的精神需求，充分体现了崇左联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则，致力于崇左社会和谐的责任感和追求。公司将继续坚持技术领先，客户至上的经营宗旨，本着求实、创新、真诚的服务理念，加快完善现有移动通信网络，努力满足广大客户的通信服务需求，将企业打造成为一流的宽带通信和综合信息服务提供商，为崇左市发展做出新的贡献！ 
      在内部员工队伍建设上，联通不仅有完善严谨的职业生涯规划，以及以绩效为导向，灵活的薪酬发放机制，为员工营造良好的职业发展空间。联通，给你一个没有限高的未来，欢迎有识之士加入我们！
      更多招聘信息请登录：http://job.gx10010.com/site/shzp/cid/349/

上班地点