崇左职场问答

  • 我在崇左当主管,想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法

    15*******83
    2022-08-17
    3个回答
    83人关注
提交答案

全部回答 已有 3人回答

  • 13*******11 2022-08-17
    客户服务团队的工作内容,除了线上解答客户问题、接受客户投诉,还有一些纯粹的服务性的工作内容,例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化,可以让客户有更多的自主选择权,以为用户提供可选择的配套赠品为例,有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了,如果再赠送,可能并不会提升客户的愉悦度,反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品,客户的心情会变好,对产品和品牌的评价也会随之提升。
  • 15*******26 2022-08-17
    现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语,例如“亲”“好的呢”,有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人,使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻,非常不合适,可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时,尽量确保回复表述正确,没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。
  • 15*******37 2022-08-17
    响应快速能够帮助公司减少客户流失率,尤其是售前客服的响应速度非常重要,几秒钟没能得到响应,客户很有可能会转向其他店铺。如果客服人员时间有限或打字速度较慢,可以充分应用AI技术缩短响应时间,通过设置关键词实现自动智能的回复。现在很多电商平台也设置了快捷回复功能,只需要对客服人员加以培训,使其对快捷回复目录有深度了解,即可提高客服团队的响应速度。

崇左最新招聘信息

行政经理/主管 4000-7000元

崇左-江州区 1人

广西睿恒房地产开发有限公司

饰品店长 4000-8000元

崇左-江州区-万象汇 1人

崇左市江州区玉苑阁玉石店

酒店销售 3000-4000元

崇左-龙州县 1人

广西龙州津展酒店管理有限公司

仓库主管/经理 10000-15000元

崇左 1人

苏州富联康物流有限公司

市场业务专员 3000-8000元

崇左-江州区-百成天琴馨苑 1人

广西诺贝尔口腔门诊有限公司

摄影师、短视运营 4000-5000元

崇左-江州区-佛子新园小区 1人

崇左市江州区喜洋洋美食馆

海关实验室检验人员 3000-4000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市国际贸易开发集团有限公司

汽车维修 5000-6000元

崇左-扶绥县 1人

扶绥县顺源汽车养护有限公司

业务经理 3000-8000元

崇左-江州区 1人

崇左市博雅口腔有限责任公司

研发助理 3000-4000元

崇左-大新县 1人

广西中立电子有限公司

景区讲解员组长 4000-6000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市产业投资有限公司

报关专员 5000-8000元

崇左-凭祥市 1人

广东华航物流有限公司

人力资源专员 5000-6000元

崇左-扶绥县 2人

崇左理文纸浆制品有限公司

大堂吧主管 5000-6000元

崇左-江州区 1人

广西崇左市觅境酒店管理有限公司

食品车间主任 10000-15000元

崇左-凭祥市 1人

湖南盐津铺子控股有限公司

货运司机 6000-7000元

崇左-凭祥市-广西凭祥综合保税区 1人

广西越好运国际物流有限公司

麻辣烫店长 3000-4000元

崇左-扶绥县 1人

广西味来智厨餐饮管理有限公司

口腔咨询师 7000-12000元

崇左-扶绥县-福苑小区 1人

扶绥屹牙口腔门诊部有限公司

面包/烘焙师 4000-6000元

崇左-扶绥县-广西农业工程职业技术学院 1人

扶绥县福星餐饮管理有限公司

(专业)民宿软装设计师 12000-24000元

崇左-江州区-嘉苑小区 1人

星寮商业管理(崇左市)有限公司

企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
在线客服:800019119
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP