职位描述
1、每天做好各项检查登记 ,随时了解客房出租情况;
2、每天检查VIP进离店情况,亲自接待重要客人;
3、巡视酒店大堂区域,确保大厅的卫生、背景音乐等状态良好;
4、制定前厅部的培训计划并组织落实;
5、不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准;
6、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件;
7、对员工进行现场指导,监督员工的工作表现及实施各种奖惩,负责员工的绩效评估和出勤情况;
任职资格:
1、性格开朗、乐观、诚信、正直,爱岗敬业,具有较强的学习能力及团队合作精神,熟练掌握电脑操作。
2、具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理经验优先;
上班地点
工作地址:
博白县博白镇人民中路五里庙(原新世纪大酒店) 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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酒店前厅经理5000-6000元玉林-玉州区广西玉林市凤林国际大酒店有限公司酒店/旅游岗位职责:岗位职责: 1、全面负责前厅顶岗的所有业务 2、全面负责督导员工为客人提供高效优质的服务。 3、主持好部门的工作例会,每天的班前会。 4、完善部门各项管理制度。 5、对部门主管和领班下达工作,落实、检查、协调。 6、组织参与酒店的VIP工作。 7、跟进大堂区域的投诉,同时跟踪落实对客人的投诉的补救措施,为酒店争取好评。 8、跟进好所有客房的网络推广,争取更好的转化率和好评率。 9、参与制定客房有限的销售方案,收集和分析整个市场的数据,努力提高客房收入,完成部门目标。2025-11-20
人力资源部 -
前厅经理3000-4000元玉林-玉州区玉林市华呈酒店有限公司酒店/旅游岗位职责: 1、全面主持部门工作,提高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。 2、根据酒店计划,制定前厅部各项业务指标。 3、对前厅部下达工作任务并指导、落实、检查、协调。 4、确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到店和离店情况以及房间账目收入等。 5、负责前厅部员工的招聘和培训工作。 6、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现(包括员工的住宿、仪表和制服的卫生)情况,保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行,确保前厅部各部门工作的正常运转。 7、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况。 8、对前厅部员工进行定期评估,并按照奖惩条例进行奖惩。 9、做好与客房部及工程部的协作。 确保大厅及公共区域的卫生状况 10、处理发生在客人身上的任何紧急事件。 11、密切保持与客人的联系,经常向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供店长参与决策。 任职条件: 1、 基本素质:工作认真,顾全大局,关注客人,善于沟通,勇于创新,讲求效率,有较强的事业心和主人翁精神。 2、 自然条件:身心健康,仪表端庄,有较高的职业道德素养及吃苦耐劳的精神。 3、语言能力:有较强的口头和文字表达能力。 5、工作经验:有三年以上前厅管理经验,有较扎实的前厅相关岗位工作经历,有熟练的待客技巧及熟练掌握饭店电脑管理软件的操作与应用。2025-11-16
陈军林
- 广西博白鼎华宴会大酒店有限责任公司
- 所在行业
- 成立时间 3年(2022年3月5日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --