职位描述

及时收集客户资料,建立完善的客户档案。
及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类,分析,及时传递给各相关部门。
积极对客户满意度进行评定,并及时了解客户需求,帮助公司各部门提高客户满意度。
做好客服人员的培训工作,不断提高客服人员的素质,提高客服服务质量。
及时完成上级交办的其它工作。

上班地点

工作地址: 北海市银海区金海岸大道45号北部湾科技创业中心4幢0307号(北海高新区) 查看上班路线

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北海-海城区
岗位职责: 1、负责电商平台的客服团队日常管理,确保团队高效运作和服务质量; 2、建立和完善客服工作流程与标准,提升团队处理客户问题的能力及效率; 3、收集并分析客户反馈,提出改进措施,持续优化客户体验; 4、处理重大客户投诉及突发事件,维护公司品牌形象与客户关系; 5、定期评估团队绩效,提供培训与发展指导,增强团队凝聚力与专业能力。 任职要求: 1、具备出色的沟通协调能力,能够带领团队有效解决问题; 2、熟悉电商平台操作规则及客户服务流程,有相关行业经验者优先; 3、具有较强的责任心和客户服务意识,能够承受工作压力; 4、具备数据分析能力,能够通过客户反馈优化服务策略; 5、能够激励团队成员,促进团队合作,提升整体服务水平。
6小时前
林鹤洲
北海-银海区
1.会使用微信打字聊天。 2.有足够时间看微信。 3.有上进心,学习欲望。 *公司有广告部提供客源,客服负责线上接待。 *公司有专业培训,新手可以快速上手。 *公司长期发展,员工有上升空间。 *实习客服-客服-客服领班-客服主管-客服经理-分公司合伙人 条件:有销售及客服经验者优先。
6小时前
向明波
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1、必备:电脑操作熟练、打字速度快每分钟60 字; 2、有淘宝天猫拼多多京东电商网店客服经验者优先; 3、负责线上客户沟通,解决客户在线咨询问题并促进成交。 3、处理售后问题。 4、薪资待遇:底薪2500+提成,月休4天,餐补300 5、具有良好的沟通能力及团队协作意识 6、具有较强的学习能力,积极努力,责任心强。
6小时前
吴智明
北海-海城区
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2025-12-31
冯秋枫
北海-银海区
岗位职责: 1. 有经验负责店内所有产品的售前及售后服务工作。 2. 妥善处理订单过程中的各项事务,保证订单准确无误。 3. 积极维护粉丝群的良好沟通与互动。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能有效处理客户咨询。 2. 对淘宝抖音平台有一定的了解和操作经验。 3. 有责任心,能够独立处理和解决问题。 任职要求: 任职要求:有经验熟手
2025-12-31
张卓
网络客服
3000-8000元
北海-银海区
1.有拍摄剪辑经验 2.回复客户咨询及订单处理
2025-12-31
张卓
2025-12-31
廖海娇
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珍珠客服
3000-4000元
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对珍珠有一定的了解,对主播有一定的认知
2025-12-31
尹爱球
北海-海城区
1.进港闭环(负责遗失率、航空件、园准达等) 2.会电脑操,熟练Word文档,excel表格 3.上班时间:10:00-20:00 3300+KPI完成购买五险,需要到南宁学习半个月,到南宁的住宿费公司报销
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邬建强
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黄钜芳
广西盛世雅居信息科技有限公司招聘:公司标志 logo
广西盛世雅居信息科技有限公司
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