职位描述
1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任，管理制度。
3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4.工作策划
(1)负责策划本部门的工作;
(2)制定本部门的财政预算;
(3)主持部门业务会议，进行业务沟通;
(4)向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作;
(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;
(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查
(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;
(3)检查房间预订情况，了解和掌握房态;
(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;
(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;
(6)检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作
(1)参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;
(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;
(3)制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训;
(4)负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥;
(5)抓好本部门的安全、卫生管理;
(6)向总经理、客务总监汇报工作。
上班地点
工作地址：
北海 银海区 杭州路 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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连锁酒店前厅经理5000-6000元北海-银海区一、岗位职责 1. 日常运营管理 - 统筹前厅部（接待、礼宾、总机、商务中心等）的日常工作，确保各环节高效运转。 - 监督客房预订、入住、退房流程，优化服务效率，减少客人等待时间。 - 处理突发事件（如客人投诉、系统故障等），确保快速响应和解决。 2. 客户服务与满意度 - 确保员工提供高标准的礼仪服务，维护酒店品牌形象。 - 亲自处理VIP客人接待及重大投诉，提升客户体验。 - 定期收集客人反馈，分析问题并推动改进。 3. 团队管理 - 负责前厅员工的排班、培训、绩效考核及职业发展指导。 - 制定服务标准流程（SOP），定期组织技能培训（如系统操作、沟通技巧）。 4. 跨部门协作 - 与客房部、销售部、财务部等部门协调，确保信息畅通（如房态管理、团体接待）。 - 参与酒店收益管理，协助制定房价策略和促销方案。 5. 行政与财务 - 审核前厅相关报表（如每日营收报表、夜审报告），确保数据准确。 - 控制部门成本，管理物资消耗（如房卡、文具等）。 6. 技术系统维护 - 熟悉酒店管理系统，确保系统正常运行，协调IT部门解决技术问题。 二、任职要求 1. 教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 工作经验 - 3年以上前厅部工作经验，其中至少1年管理岗位经历（如前台主管/副经理）。 - 国际品牌酒店经验或五星级酒店背景为加分项。 3. 技能要求 - 语言能力：流利的普通话，能处理涉外客户加分。 - 技术能力：熟练使用酒店管理系统Office办公软件。 - 软技能：出色的沟通能力、抗压能力、多任务处理能力及危机解决能力。 4. 职业素养 - 注重细节，服务意识强，具备领导力和团队凝聚力。 - 适应轮班制及高强度工作环境。 前厅经理是酒店对客服务的“门面”，需兼具管理能力与服务热情，确保为客人创造难忘的第一印象和离店体验 【福利待遇】：法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放 大型节日福利发放 每月优秀员工奖励 另外包三餐和包住宿 缴纳社保（五险）2025-11-17
鞠莹 -
酒店前厅主管3000-5000元北海-银海区广西澜泊酒店管理有限责任公司酒店/旅游1．负责前台人员管理及工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务。 2．负责前厅人员带教及培训。 2．维护酒店形象，提高服务意识。 3．做好班前准备工作，负责电脑、打印机、 POS 机等设备的检查和保养工作。 4．严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续。 5．负责住店、来访宾客接待。 6．负责缴款单的填写，保证相关票据与账单的一致。 7．负责备用金的保管，不得随意挪用或外借。 8．负责房态和房账的核对，发现差异及时上报并更正等。 9．工作时间：8小时2025-11-17
张宇
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酒店前厅经理4000-6000元北海-海城区北海中安实业集团有限公司计算机软件岗位职责： 1、负责集团下属各酒店前厅部的管理工作，熟知前厅服务设施的功能； 2、负责部门工作计划及督促执行，完成工作报告; 3、了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识，促使客房收益最大化; 4、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署; 5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉; 6、协助酒店管理层处理突发事件。 任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、熟悉前台相关业务培训，督导酒店前厅各员工的服务质量标准、操作流程标准，并对前厅各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、掌握前台收银方面的财务基础知识。2025-11-08
张瑜
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酒店管理、房屋租赁、物业管理、对酒店、旅游项目的投资（以下凭有效许可证在分支机构经营）广告、餐饮、住宿停车场、婚庆、会展会务、文化艺术交流活动的策划及信息咨询服务；文化艺术用品、酒店用品、预包装食品、散装食品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：酒店管理；个人卫生用品销售；日用品销售；销售代理；市场营销策划；礼仪服务；以自有资金从事投资活动；专业保洁、清洗、消毒服务；非居住房地产租赁；住房租赁；社会经济咨询服务；玩具销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；日用百货销售；服装服饰零售；鞋帽零售；箱包销售；电子产品销售；电子专用设备销售；计算机软硬件及辅助设备零售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息系统集成服务；餐饮管理；票务代理服务；商务代理代办服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；第二类医疗器械销售；第一类医疗器械销售；旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；旅游开发项目策划咨询；会议及展览服务；个人商务服务；旅客票务代理；租赁服务（不含许可类租赁服务）；单用途商业预付卡代理销售；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品销售；餐饮服务；住宿服务；游艺娱乐活动；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；网络文化经营；药品互联网信息服务；旅游业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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对市场、物流业、旅游业、酒店业的投资与管理；五金交电、机电设备、建筑材料的销售；代管房屋再租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
接待旅客住宿；房屋租赁服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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酒店管理，餐饮管理，餐饮服务（具体项目以审批部门批准的为准），停车场服务，企业管理信息咨询，企业营销策划，展示展览服务，文化艺术交流活动策划；对餐饮业、娱乐业、酒店业旅游业的投资；销售：食品（具体项目以审批部门批准的为准）、农副土特产品（仅限初级）；旅馆业服务（具体项目以审批部门批准的为准）；卷烟、雪茄烟、罚没烟草制品零售（具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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酒店管理咨询（除国家有专项规定外）；大型餐馆（含凉菜、生食海产品、不含裱花蛋糕，具体项目以审批部门批准的为主）；食品的加工、销售（具体以审批部门核定为准）；日用百货，预包装食品（含酒类）销售；自制饮品制售（不含使用压力窗口制作饮品）；热水供应系统安装（仅限学校及酒店）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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老年人养护服务（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；对养老产业、旅游业的投资；从事养老项目的研发；旅游业开发，酒店管理及相关信息咨询服务；住宿服务（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；农产品种植（仅限分支机构经营）；健康信息咨询，医疗保健信息咨询（除医疗服务）。 -
许可项目：餐饮服务；住宿服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：会议及展览服务；酒店管理；企业管理咨询；礼仪服务；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；住房租赁；棋牌室服务；商务代理代办服务；电动汽车充电基础设施运营；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：酒店管理；企业总部管理；住房租赁；广告设计、代理；物业管理；社会经济咨询服务；广告制作；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；个人卫生用品销售；日用百货销售；化妆品零售；建筑材料销售；建筑装饰材料销售；食用农产品零售；五金产品零售；电子产品销售；食品经营（仅销售预包装食品）；停车场服务；家政服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 广西北海晓及酒店管理有限公司
- 所在行业 酒店
- 成立时间 5年（2020年6月16日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
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酒店销售经理
￥4000-9000元
北海-银海区
