职位描述
1、每日对前台工作人员工作流程进行检查与监督，定期对员工进行岗位培训。
2、每日监督和检查前台所有单据是否齐全，填写单据是否完整、正确。
3、每日检查前厅日报表、今后一周的预定信息、当日预计进店的预订信息、当天入住VIP客人信息、当日团队及会议客人的预定单，幷及时跟进落实。
4、完成酒店大型接待的人员安排，并亲自在现场跟踪服务。
5、、完成房务部协议单位应收账款的清收。
6、、每月定期安排时间和前厅工作人员进行工作和生活的沟通。
7、、参加酒店考评小组的各项工作安排。
8、关注每日客房入住情况，根据淡旺季合理的调整房价，使客房做到最大的出租率。
1、经验要求：大专以上学历，2年以上行业经验，1年以上岗位经验
2、能力要求：出色的组织管理沟通能力、执行能力及承受工作压力的能力、较强的服务意识、处理突发性事件能力
3、知识要求：熟悉酒店常识，熟悉前台运作，有很好的账务处理能力及培训水平
4、性格要求：诚信、细心、耐心、服务意识强、责任心强
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区北海市海城区化工路7号9层 查看上班路线
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2025-11-21
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酒店前厅经理4000-6000元北海-海城区北海中安实业集团有限公司计算机软件岗位职责： 1、负责集团下属各酒店前厅部的管理工作，熟知前厅服务设施的功能； 2、负责部门工作计划及督促执行，完成工作报告; 3、了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识，促使客房收益最大化; 4、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署; 5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉; 6、协助酒店管理层处理突发事件。 任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、熟悉前台相关业务培训，督导酒店前厅各员工的服务质量标准、操作流程标准，并对前厅各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、掌握前台收银方面的财务基础知识。2025-11-21
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连锁酒店前厅经理5000-6000元北海-银海区一、岗位职责 1. 日常运营管理 - 统筹前厅部（接待、礼宾、总机、商务中心等）的日常工作，确保各环节高效运转。 - 监督客房预订、入住、退房流程，优化服务效率，减少客人等待时间。 - 处理突发事件（如客人投诉、系统故障等），确保快速响应和解决。 2. 客户服务与满意度 - 确保员工提供高标准的礼仪服务，维护酒店品牌形象。 - 亲自处理VIP客人接待及重大投诉，提升客户体验。 - 定期收集客人反馈，分析问题并推动改进。 3. 团队管理 - 负责前厅员工的排班、培训、绩效考核及职业发展指导。 - 制定服务标准流程（SOP），定期组织技能培训（如系统操作、沟通技巧）。 4. 跨部门协作 - 与客房部、销售部、财务部等部门协调，确保信息畅通（如房态管理、团体接待）。 - 参与酒店收益管理，协助制定房价策略和促销方案。 5. 行政与财务 - 审核前厅相关报表（如每日营收报表、夜审报告），确保数据准确。 - 控制部门成本，管理物资消耗（如房卡、文具等）。 6. 技术系统维护 - 熟悉酒店管理系统，确保系统正常运行，协调IT部门解决技术问题。 二、任职要求 1. 教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 工作经验 - 3年以上前厅部工作经验，其中至少1年管理岗位经历（如前台主管/副经理）。 - 国际品牌酒店经验或五星级酒店背景为加分项。 3. 技能要求 - 语言能力：流利的普通话，能处理涉外客户加分。 - 技术能力：熟练使用酒店管理系统Office办公软件。 - 软技能：出色的沟通能力、抗压能力、多任务处理能力及危机解决能力。 4. 职业素养 - 注重细节，服务意识强，具备领导力和团队凝聚力。 - 适应轮班制及高强度工作环境。 前厅经理是酒店对客服务的“门面”，需兼具管理能力与服务热情，确保为客人创造难忘的第一印象和离店体验 【福利待遇】：法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放 大型节日福利发放 每月优秀员工奖励 另外包三餐和包住宿 缴纳社保（五险）2025-11-17
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酒店前厅经理6000-9000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游岗位职责： · 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 · 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 · 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 · 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 · 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 · 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 · 确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。 · 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。 · 根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。 · 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。 · 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 · 通过训练领导和激发团队员工。 · 考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 · 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 · 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 · 每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 · 与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。 · 确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务，建议顾客加入会员。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 · 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 · 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 · 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： · 大学专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。 · 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。2025-11-17
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生态旅游观光,旅游景区设计、城市园林绿化广场,游船租赁、管理,旅游产品技术开发及销售,会议服务,住宿业、餐饮服务 (限四十座以下)、KTV娱乐。 -
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许可项目：住宿服务；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）；餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：会议及展览服务；健身休闲活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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电子元器件、电子产品及电子材料、通信产品及通信材料的研发、生产、销售、技术咨询及测试服务；计算机信息系统集成；电子与智能化工程；安防工程；防雷工程；防爆电气设备安装、维护（煤矿除外）（以上项目凭有效资质证在有效期内经营）；新能源控制系统的开发；计算机软件、硬件的研发、制造及销售；工业自动化设备的设计、制造、安装与调试；办公设备及耗材、安防设备、网络设备、通讯设备、广播设备、灯光音响设备、楼宇智能化设备、多媒体设备、数码投影机及配件、教学设备、体育器材、仪器仪表设备、机械设备、日用百货、家用电器、酒店用品、厨具、家具、园林绿化材料、装饰材料、消防器材的销售；图书、报纸、期刊、音像制品、电子出版物的零售；酒店管理；餐饮管理；物业服务；投资管理；投资管理信息咨询；对酒店、餐饮项目的投资；图文设计；设计、制作、代理、发布国内各类广告；会议会展服务；动漫设计制作；自有房屋的租赁；经营本企业自产产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外。 -
计算机软件开发、销售及相关的系统集成、技术服务;电子产品、网络设备、网络技术的研究开发、销售及服务(以上项目不含互联网上网服务及信息服务);自营和代理各类商品和技术的进出口(国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外);电子商用卡服务;电子卡运营技术开发(不含生产)、技术咨询;电子读卡机、IC卡、智能卡的销售及技术服务;销售日用百货、文体用品、办公用品、电子产品、工艺品、五金交电、电脑软件及配件、家具、服装鞋帽、纸制品、纸张;设计、制作、代理、发布国内各类广告;对酒店业、餐饮业的投资;餐饮服务;住宿业;会议会展服务;商品信息咨询服务(以上项目国家有专项规定的除外),代订机票、船票、客房。 -
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许可项目：住宿服务；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：企业管理；酒店管理；餐饮管理；物业管理；商业综合体管理服务；商务代理代办服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；房地产经纪；住房租赁；非居住房地产租赁；家政服务；停车场服务；家用电器销售；家具销售；家具安装和维修服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：酒店管理；以自有资金从事投资活动；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；礼仪服务；个人商务服务；会议及展览服务；日用品销售；厨具卫具及日用杂品零售；房地产经纪。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；食品销售；烟草制品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目:酒店管理;洗染服务;会议及展览服务;非居住房地产租赁;居民日常生活服务;办公用品销售;日用百货销售（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:住宿服务;餐饮服务;烟草制品零售;酒类经营;食品经营（销售散装食品）（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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对文化旅游、健康疗养、养老保健、建筑业项目的投资、开发；医疗设备科技技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；餐饮服务，住宿服务；物业服务，停车场服务；文化艺术交流活动策划，会展服务，旅游信息咨询服务；食品、工艺品销售；园林绿化工程，建筑工程；自营和代理一般商品及技术的进出口业务*（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 北海容锦酒店管理有限公司
- 所在行业 餐饮/管理咨询/酒店
- 成立时间 3年（2022年10月18日）
- 企业性质 有限责任
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