客服专员

职位描述

工作职责：
1、利用聊天工具等通讯方式为客户提供解答和咨询服务，收集客户的反馈；
2、受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果；
3、产品订单的确认，并能及时解决客户问题，提供客户满意度；
4、完成领导交代的其他临时性工作。
5、 对网站vip客户进行维护与管理
6、 电话销售网站上的旅游产品
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，有客服经验者优先；
2、普通话标准，打字速度快，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
4、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班的工作安排。 

公司简介

新奥集团北部湾旅游股份有限公司
新奥集团介绍
新奥集团创建于1989年.始终践行“创新清洁能源 改善生存环境 提高生活品质”的企业使命.致力于创建美丽生态.创造美好生活.
经过持续的战略升级与产业拓展.新奥集团初步构建了能源环保与文化健康旅游两大业务群.能源环保业务为人们提供清洁能源产品和服务.打造良好的生态环境,文化健康旅游业务则为提高人们生活品质贡献力量.为人们的心灵生活打造一片乐土.
在能源环保领域.新奥1989年从燃气业务起步.目前已形成新奥能源.能源化工.太阳能源.智能能源.技术工程以及能源研究院等相关多元产业.截至2014年底.新奥在全国16个省.直辖市.自治区成功运营140余个城市燃气项目.市场覆盖国内城区人口超过6537万.为300多个园区.城市综合体提供清洁能源整体解决方案服务.
在文化健康旅游领域.经过多年的发展与探索.2010年集团以“新绎”为品牌涉足文化.健康.地产.海洋旅游综合运营等业务.向人们传递一种全新的生活方式和体验.
25年来.新奥的事业平台不断升级.为全体员工提供了能力提升和价值实现的平台.目前.集团拥有员工3.5万余人.总资产超过945亿元人民币.300余家全资.控股公司分布于国内20余个省份及亚洲.欧洲.美洲等地区.
公司官网:http://www.enn.cn/
北部湾旅游介绍
北部湾旅游股份有限公司系新奥集团旗下企业.于2015年3月26日在上海证券交易所主板挂牌上市.股票代码603869.公司前身为有着六十年历史的广西最大的海运企业--广西北海海运总公司.现主要从事海洋旅游.健康旅游.景区旅游及智慧旅游等业务领域.旨在为游客提供全方位高品质的旅游生活服务.致力于打造海洋旅游和健康旅游领军企业.
海洋旅游方面.依托资本优势和航运能力.快速推进海陆岛一体化开发与运营.创新海洋旅游业态.正在运营北海-涠洲岛.北海-海口.烟台-长岛.蓬莱-长岛4条海洋旅游航线.
健康旅游方面.通过“七修”健康养生体系与旅游要素的有机融合.开发极致化的健康旅游产品.构建健康旅游服务平台.已在杭州.广州.青岛.长沙等13个城市设立健康旅行社.旨在为游客提供修身养性的健康旅游服务.
景区旅游方面.参与涠洲岛.长岛.南麂列岛等海岛及龙虎山5A级景区开发运营.构建一体化的景区策划.运营整体解决方案.
智慧旅游方面.通过收购博康智能.依托行业经验和大数据技术.研发形成智慧旅游运营管理能力.实现从传统业务向智慧旅游业务升级并切入智慧城市领域.
公司官网:http://www.beibuwantourism.com/
电商平台:http://www.laiu8.cn/
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上班地点