职位描述
岗位职责:
1.通过电话沟通,理解客户的具体需求和问题,提供专业的解决方案;
2.协助客户处理日常的银行事务,包括但不限于信用卡纠纷案件的调解;
3.向客户解释风险和后果,帮助他们避免潜在的金融风险;
4.积极参与团队会议,为提高服务质量和客户满意度提供建议。
任职要求:
1.具备流利的普通话沟通能力,能够有效表达和传递信息;
2.具有基本的电脑操作技能,能够快速适应新的工作环境;
3.有较强的团队合作精神,能够与同事共同努力,解决客户问题;
4.具有良好的沟通技巧和主动沟通的意识,能够处理各种客户关系和争议。
公司简介
简介
银盛业(北京)金融服务外包有限公司是经北京市工商行政管理局朝阳分局批准城里的成立于2014年12月18日,注册资金壹仟万圆整;在北京、哈尔滨、长春、沈阳、大连、丹东、石家庄、武汉、广州、深圳等地设立分公司。
我公司是致力于为国内金融机构提供专业化和全方位配套服务的综合运营商。全体员工在工作中努力维护银行的利益与形象,秉承合理、合法、合规的一贯性原则,建设了一支基础知识过硬、沟通技巧娴熟、催收手段先进的专业运营与管理团队,团队的建设目标就是零投诉、高绩效、品质双优,公司立足于北京,面向哈尔滨、长春、沈阳、大连、石家庄及武汉,服务全国,并在以上各地设立分公司。促使银行及金融管理机构与“银盛业”双赢,达成合作目标,建立长期合作机制。
公司面向国内各金融机构,根据客户的需求,提供专业化综合性服务,使其降低运营成本,提高资产质量,减少不良资产比率,增加资产收益。现与中信银行、招商银行、农业银行、哈尔滨银行及广汽金融服务公司合作,经验丰富的专业团队和出众业绩,使“银盛业”公司成为金融机构信用管理外包业务的首选合作伙伴。
在银行信用卡账务催收及个金业务账务催收方面借鉴了同行业的先进管理方法和管理手段,创造出一种全新的“银盛业”双系统管理模式,这种模式具有品牌优势、团队建设优势、作业管理流程优势、队伍支撑优势及渠道管理方面的优势,更加先进、更加适合金融外包服务业务催收工作,通过以上模式的建立,“银盛业”现在与四家银行及一个金融管理服务公司合作,取得了骄人业绩。为了保证企业高效、高速地发展,公司设置电催部、外访部、个金部,法务部,征信部五个作业部门,各部门相互配合,长期性、连贯性与稳定性的工作有力保障了“银盛业”按时完成金融机构及银行的委托业务,信用卡、个金账务缴款提醒,征信业务,贷前审核,贷后催收工作,通过我司优质、高效,达到与银行及金融机构长期合作的目的。
广州分公司地址:广州市白云区均禾大道33号东粤生态园
上班地点
工作地址:
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- 成立时间 9年(2015年12月28日)
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