北海北海万达广场领班招聘
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酒店客房主管
4000-5000元2025-11-17
鞠莹酒店客房主管岗位职责要求:
一、岗位职责
1. 日常运营管理
- 统筹客房部日常工作,分配服务员清洁任务,确保客房、公共区域清洁达标
- 检查客房清洁质量(床铺整理、卫生间消毒、物品补充等)
- 处理客人特殊需求,确保及时响应
2. 团队管理与培训
- 排班考勤管理,协调员工轮休与替班安排
- 培训新员工清洁流程、服务礼仪及安全规范(如化学品使用)
- 定期组织技能考核,提升团队效率与服务标准
3. 物资与设备管理
- 统计布草(床单、毛巾)及客耗品(洗漱用品、茶包)库存,提交申购计划
- 监督清洁设备(吸尘器、洗地机)维护保养,报修故障设备
4. 质量与安全管理
- 执行酒店卫生防疫标准,检查消毒记录(如抹布分类、杯具消毒)
- 排查安全隐患(地面湿滑、设备漏电),确保员工操作安全
5. 跨部门协作
- 与前厅部沟通房态信息,协调抢房、退房清洁优先级
- 与工程部联动处理客房报修(空调、下水道堵塞等)
6. 行政与报告
- 记录员工绩效、客人投诉及维修问题,提交每日工作报告
- 分析客用品消耗数据,提出成本控制建议
三、任职要求
1. 基本条件
- **学历**:高中/中专以上,酒店管理、旅游专业优先
- **经验**:3年以上客房服务经验,1年以上领班或主管经验
- **年龄**:25-45岁,身体健康,能适应走动式管理
2. 核心能力
- **管理能力**:擅长任务分配、冲突解决与团队激励
- **细节把控**:熟悉连锁酒店客房清洁标准(如铺床角度、镜面无痕)
- **应急处理**:能快速应对客人投诉或突发事件(如物品遗失)
3. 职业素养
- **责任心**:严格检查每间客房,拒绝\"差不多\"现象
- **服务意识**:以身作则,示范专业服务态度
- **抗压能力**:适应旺季高强度工作及临时任务
4. 加分项**
- 熟练使用酒店管理系统
- 持有客房服务相关认证(如金钥匙协会培训)
【福利待遇】:法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放 大型节日福利发放 每月优秀员工奖励 另外包三餐和包住宿 缴纳社保(五险)
客房主管是保障酒店\"隐形服务\"质量的关键角色,需兼具\"鹰眼\"般的检查力和\"管家\"式的统筹能力,既要抓细节卫生,也要带好团队,直接影响客人复住率和网评分。
约 1 个岗位
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北海银海区餐饮前厅经理/领班招聘工资
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