客服管理员

职位描述

具备相关物业工作经验，了解物业管理行业相关法律法规知识；具备优秀的服务意识及团队管理、语言表达、沟通协调能力。 

公司简介

百旺物业公司简介

百色百旺物业服务有限公司是广西百色开发投资集团有限公司旗下全资子公司，公司于2013年1月29日正式成立，注册资本为两千万元整，持有二级物业管理资质。公司主要经营物业服务、建筑装修装饰工程、园林绿化，房地产经纪服务，家政服务，其他居民服务，汽车租赁服务，汽车保养、美容、装潢服务，停车服务，日用百货销售，游泳室内场所服务、室外游泳场服务，设计、制作、代理、发布国内各类广告，企业营销策划，城市经营等业务。

百旺公司采取独立核算、自负盈亏的运行机制，设有综合管理部、品质管理部、客服发展部、营销策划部、工程管理部、秩序管理部、财务部、资产运营部八个职能部门，拥有一家全资子公司，即广西百色源森物业服务有限公司。按照业务发展管理需求，百旺公司在泰安公寓小区等项目区域设立泰安公寓客服中心、百投客服中心、都市桃源客服中心、聚丰广场客服中心等业务服务中心，全力打造一支专业化的服务队伍。目前，公司在册正式职工81人，其中，管理人员19人，内部各机构设置及人员配置逐步满足现阶段发展需求。

目前，公司业务经营情况如下：

一、物业服务：公司专门建立符合实际的质量管理体系，并围绕质量管理体系有效开展物业服务工作，在实践工作中不断提升服务质量。目前，公司在管物业服务项目有百色市泰安公寓小区（一期）、百色市泰安公寓小区（二期A区）、百色市香蜜湖永安阁、百色市静安家园、百投集团办公楼、百色市大华厂、百色市都市桃源小区、聚丰广场等。其中，我公司在管项目泰安公寓（一期）荣获“百色市2015年度物业服务优秀住宅小区”称号。

二、城市投资经营业务

随着百旺公司业务不断发展，公司业务领域随市场发展潮流顺势拓展到城市投资经营，旨在深度挖掘城市资源，全面开展有效的投资经营活动，增加企业效益。其中，公司按照市*文件精神全面接管百色市国有企业职工家属区“三供一业”物业分离改造项目及驻百色市中央企业职工家属区“三供一业”物业分离改造项目，系我公司建立以来首个重大投资经营项目。此外，公司中标百色市公安局交警支队涉案车辆拖车及委托保管服务项目，协助有关部门开展城市秩序维护活动，履行社会公民职责。按照公司2017年“分灶改革”总体目标要求，公司还将逐渐推进右江区及周边县区幼儿园和午托等项目的投资经营工作。当前，公司牢抓改革发展契机，有效推进以多个重大项目为主的城市投资经营，业务发展势头良好，为公司的可持续发展奠定基础。

三、后勤服务项目：作为服务类企业，百旺公司不断追求，为业主提供各类专业、舒适、便捷的服务，包括机关食堂管理、机关大院百货销售等，以专业的服务理念，致力多样化的服务工作。目前，公司已开展百投集团职工食堂、百投大院百货销售的管理工作。

    随着集团公司旗下各类经营业务板块的不断发展，百旺物业公司将依托百投集团旗下全资子公司优势承接大量业务资源，逐步实现公司持续、快速的发展，创建地区行业领头品牌。