客服大使

多劳多得

网电客服咨询工作内容概述 网电客服咨询工作主要涉及通过电话和网络渠道为客户提供咨询和服务。本文将详细探讨这一职位的主要工作内容、任职要求及其重要性。 1. 主要工作内容 1.1 咨询解答 电话咨询：接听客户来电，解答客户关于产品、服务、价格等方面的问题。 网络咨询：通过公司网站、社交媒体、即时通讯工具等平台回复客户的在线咨询。 1.2 客户引导与管理 引导客户选择合适的服务或产品，并协助完成预约、购买等流程。 对客户信息进行记录和分类，管理客户数据库，确保信息的准确性和完整性。 1.3 售后服务 跟进客户的售后问题，协调内部资源以解决客户问题，提升客户满意度。 定期进行客户回访，了解服务效果和客户反馈，进行数据统计和分析。 1.4 内部协作 与销售、市场、技术等部门紧密合作，确保客户问题得到及时有效的处理。 参与部门例会，汇报工作进展和遇到的问题，共同寻找解决方案。 2. 任职要求 2.1 教育背景与工作经验 大专及以上学历，市场营销、客户服务、医疗美容等相关专业优先。 具备1年以上客服咨询工作经验，有网电咨询经验者尤佳。 2.2 技能要求 熟练使用办公软件及客户服务系统。 具备良好的沟通技巧和销售能力，能够有效处理客户咨询和投诉。 打字速度快，能够同时处理多个网络咨询。 2.3 个人素质 具备高度的责任心和团队合作精神，能够在压力下工作。 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识。 3. 工作的重要性 网电客服咨询工作是企业与客户之间沟通的桥梁，直接影响客户对企业的认知和满意度。优秀的客服咨询人员不仅能够解答客户疑问，还能够通过专业的服务和良好的沟通技巧，提升客户体验，增强客户忠诚度。此外，通过对客户反馈的分析，客服咨询人员还能为企业提供宝贵的市场信息，帮助企业改进产品和服务。 总之，网电客服咨询工作是一项集专业性、沟通技巧和责任心于一体的重要职位，对于提升企业形象和竞争力具有不可替代的作用。

岗位职责 1.亲切接待求美者，在求美者进行咨询时全程负责陪同； 2.术前术后贴心陪护，提高客户满意度； 3.积极配合咨询师的咨询工作，促进客户成交； 4.完成上级领导交办的其他工作. 任职要求： 1、20-35岁，形象气质佳，相关的整形美容行业顾客咨询工作经验； 2、普通话标准流利，具有优秀的职业礼仪和职业习惯； 3、有良好的沟通表达和客户关系处理能力； 4、具备高度的责任感，勇于承担压力，具有吃苦耐劳的精神，能接受加班。

1、负责园区客户服务管理、顾客投诉、社区文化活动等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。 2、依据公司年度工作计划，编制部门年度工作计划，跟踪计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转组织、保证小区客户服务，协调、监督政策的执行，保障公司利益。 3、负责联络售后维修分承包方，确保其提供高素质服务。 4、负责与业主、租户和分承包方保持良好关系以加强物业管理效能。 5、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。 6、积极做好本部门人员的人事管理工作，合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。 7、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。 8、负责监督检查小区治安、消防、交通等秩序维护工作的实施状况，协调相关工作，提出合理化建议。 9、负责定期组织召开顾客恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与顾客之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理顾客信函，处理顾客投诉，做好相关的质量记录，安排人员做好回访工作

美美口腔诊所位于江滨二路江滨国际四栋商铺，面积688平米，高标准打造舒适、温馨、安全、私密的诊疗环境，率先设立数字化种植中心，数字化矫正中心，数字化美学修复科、无痛微创外科、口腔显微内科、儿童口腔疾病预防诊疗中心六大特色科室。引进高端口腔医疗设备：美亚CBCT、3-SHAPE数字化口腔扫描仪、根管电子显微镜、彼岸种植机、离心机等。诊疗全程采用数字化口腔数据采集、数字化模拟诊疗等系统的诊疗模式。

岗位职责: 1. 提供在线客户支持，解答学员疑问 2. 维护学员关系，确保服务质量 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧，能够有效处理学员咨询 2. 能够独立工作，具有良好的时间管理能力 3. 积极主动，愿意学习新知识以提升服务效率

岗位职责: 1. 提供在线客户支持，解答客户咨询 2. 维护客户关系，确保服务质量 任职要求： 1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识 2. 能够熟练使用网络通讯工具进行客户服务工作 3. 有责任心，能够独立处理和解决客户问题

岗位职责： 1、收集积累意向客户，并通过多元化途径开发合作企业; 2、向中小企业营销公司的法律产品和服务; 3、做好后期维护动作，与老客户保持良好的关系，增强客户黏性挖掘新客户; 4、公司提供资源，销售岗只负责产品销售推广，后期不需要对接，会由专业法律顾问团队 服务。 任职要求： 1、性格开朗、工作积极热情、踏实肯干、胆大心细； 2、热爱销售，具备良好的沟通说服能力，思路清晰，喜欢挑战性的工作； 3、具备良好的抗压能力及团队协作能力； 4、【特别关注】具有销售经验、具有有法律行业销售经验。 福利待遇： 1、【互联网+法律行业，全国连锁行业领军!】 2、【跟老板打交道，有助自己学习提升】 3、【高薪酬】底薪2000-3500+高额提成+月度激励+月度分红，综合5k-12k，上不封顶 4、【充分的成长空间】带薪培训+团队交流+师父带领 5、【广阔的晋升平台】公司处于快速发展期，晋升机制明确：顾问—主管—经理—总监— 合伙人 6、【上班时间】上午9:00-12:00，下午14:00-18:00，周末双休+国家法定节假日休息 7、【其他】五险、不定期团建、过节礼品、生日会及礼品、节日礼品、温暖的团队文化、 舒适的办公环境等 有一个优秀的团队时刻在等待优秀的你，你一定不是想找几个人一起上班而是想找几个志同 道合的人一起奋斗！帮助彼此得到结果，你主动，我们就有故事，有兴趣撩一撩~

多劳多得

一、岗位必备条件​ 1.硬件设备：需自备 Win10 及以上系统电脑，网络带宽不低于 50M，确保稳定运行和不卡顿，保障虾皮后台及沟通软件流畅使用。​ 2.工作经验：有电商客服经验优先，熟悉售前咨询、售后处理、订单跟进等流程，能独立应对客户问题。​ 技能要求：​ 1.打字速度需达到每分钟 60 字以上，能熟练使用繁体字与台湾客户沟通；​ 熟练操作办公软件，适应多线程对话处理，及时响应客户需求；​ 2.具备销售意识和基础销售技巧，能在客户咨询过程中挖掘需求，主动推荐产品或服务，提升转化率。​ 3.个人特质：责任心强、心思细腻，能耐心处理琐碎工作；认同身心灵产品理念，沟通中展现亲和力与专业性。​ 二、工作内容​ 1.处理平台客户问题，同时进行产品推荐与销售引导；​ 2.跟进售后问题，处理退换货、客户投诉，维护客户满意度；​ 3.对接老师，完成客户预约登记、信息传递等工作；​ 4.收集客户反馈，协助优化产品与服务，总结销售经验以提升业绩。​ 三、工作时间与排班​ 营业时间早 7 点 - 凌晨 1 点，团队 3 - 4 人轮班，每人每天工作 8 小时，分两段 4 小时班次，中间休息约 4 小时，每周正常调班一次。​ 四、岗位福利​ 薪资：奖金 + 提成，多劳多得，上不封顶，表现优异者额外奖励。 ​ 附加说明​ 有意向者请先发送 300 字以上对客服岗位的理解到聊天中，内容可围绕客服在电商平台中的作用、处理客户投诉的方法、如何平衡客户需求与业务流程，以及客服工作中销售能力的重要性等展开。