售后经理

职位描述

岗位职责：

1、根据公司下达的年度目标，制订、实施并完成年度工作计划；

2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度；

3、负责服务接待、维修、信息反馈的监督与日常管理等工作；

4、组织解决服务过程中发生的客户投诉，提升客户服务满意度；

5、负责对外出救援、预约服务、走访用户等工作的管理，对重大维修服务项目的评审；

6、负责与备件部门协调，解决维修所需要备件；

7、负责组织实施服务活动，提升进厂量；

8、掌握区域内客户流向、区域服务市场动态与竞争对手的服务举措；

9、负责所辖区域现场环境的管理，负责维修工具和设备的配备；

10、加强本部门人才梯队建设，制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训；

11、完成上级临时交办的其它事项；

12、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。

能力要求：

1、熟悉售后管理的全部工作及各项流程；

2、具备丰富的计划统筹、组织协调、管理控制能力；

3、了解基本汽车维修技术；

4、熟悉商品（汽车、服务）知识；

5、具备人员培训、管理能力、社交能力、客户服务技巧和沟通能力；

6、了解基本财务知识，持有C1驾驶证。

福利待遇：

1、单休，月休四天，法定节假日放假，带薪年假；

2、提传统节假日福利、生日礼金等，免费工作午餐，月度、年度活动丰富；

3、公司拥有完善的培训体系，工作环境优美，一经录用，待遇丰厚 

公司简介

利泰汽车集团有限公司成立于1998年，总部位于广东省佛山市。主营业务为汽车行业的上游零部件生产（冲压、焊装、涂装）、模具制造和下游的汽车销售业务（品牌4S店）、汽车后市场业务（融资租赁、车联网、汽车用品等）以及参与对外投资业务。集团旗下现有子公司、控股公司130多家，员工9000多人，经营范围涵盖广东、湖北、江西、安徽、云南、山东、福建、内蒙古等7省1自治区33地区。利泰集团经营品牌包括奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克、英菲尼迪、捷豹、路虎、讴歌、东风日产、东风本田、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、广汽三菱、广汽传祺、上海通用别克、北京现代、启辰、WEY、长城等22个国内外知名汽车品牌。2020年，利泰集团披荆斩棘，不断稳步向前，继续创造辉煌，位居全国汽车经销商集团百强排行榜第18名，广东省内位列第三。在中国民营企业500强中，位列404名。 
    百色市百泰汽车销售服务有限公司隶属利泰汽车集团旗下子公司，东风日产品牌授权经销商，是利泰汽车集团布局开发百色区域汽车市场第一站。
公司业务发展，现诚聘以下岗位，生熟手均可，公司提供免费培训，一经录用，待遇从优，欢迎您的加入！