百色品牌运营总监招聘
桂聘提供2025年12月百色品牌运营总监最新招聘，右江区2条，更多品牌运营总监品牌运营总监医美运营总监招聘，就上桂聘 guipin.com 筛选工作
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美妆导购-柳州
6000-10000元
2025-12-26
聂森林【岗位职责】
1、产品销售：为顾客介绍香水特点、香型等，挖掘需求推荐合适产品，完成销售目标。
2、客户服务：热情接待顾客，解答咨询，处理售后问题，维护客户关系，提升满意度。
3、专柜维护：负责专柜香水陈列、补货，保持专柜整洁，保障货品安全。
4、数据记录：记录销售数据、顾客信息，协助完成销售报表，反馈市场需求。
【岗位要求】
1、学历经验：初中及以上学历，有零售或美妆香水销售经验者优先。
2、专业能力：了解香水基础知识，具备良好沟通表达与销售技巧。
3、个人素质：形象良好，服务意识强，有责任心，能适应专柜工作节奏。
【晋升空间】
导购-店长-区域运营经理-运营总监-业务合伙人
【福利待遇】
综合薪资：
导购：4000-8000 （固定薪资+个人提成+奖金）
店长：5000-10000（固定薪资+岗位补贴+个人提成+团队提成+奖金）
节日福利、生日福利、品牌线专业免费培训 -
客户运营经理
7000-9000元
2025-12-23
李堃客服经理岗位说明书
一、岗位信息
1. 岗位名称：客户运营经理
2. 汇报对象：4S店总经理
3. 工作地点：百色市右江区大同村（城东大道与东环大道交汇处）
4. 编制人数：1人
5. 职级：中层管理岗
二、岗位使命
以客户生命周期管理为核心，搭建并持续优化全触点客户服务体系，提升客户满意度与忠诚度，驱动售后产值与二次销售增长，树立卓越服务品牌。
三、核心职责
1. 客户体验管理
• 制定年度客户满意度目标（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/个人。
• 梳理客户旅程（到店前-进店-离店-用车-再购），识别痛点并制定改善方案。
2. 服务运营优化
• 统筹售后接待、救援、回访、投诉处理等流程标准化，推动一次修复率≥98%。
• 建立“7×24小时”客服响应机制，客户咨询15分钟内首次应答。
3. 团队管理与赋能
• 管理客服部（含接待、回访、客休区、续保、会员运营）3-6人团队。
• 制定培训、考核、激励方案，确保团队流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 数据驱动运营
• 搭建客户数据看板（基盘、活跃度、流失预警、产值贡献等），周会复盘。
• 与CRM、售后、市场联动，策划精准营销活动，根据预算达成月度售后产值提升计划。
5. 危机与投诉处理
• 牵头重大客户投诉、危机公关，24小时内给出解决方案，72小时内闭环。
6. 厂商对接与认证
• 完成主机厂客服相关KPI、星级认证及飞检。
四、任职资格
1. 教育背景：大专及以上学历，汽车、市场营销、工商管理、酒店管理优先。
2. 工作经验：3年以上汽车行业客服/售后管理经验，有4S店客服经理或高端品牌客服经验者优先。
3. 专业知识：熟悉乘用车售后服务流程、汽车三包法规、客户关系管理系统（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
• 卓越的客户洞察及数据分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
• 优秀的跨部门沟通与项目推动能力，能独立搭建客服体系。
• 具备危机处理及媒体沟通经验。
5. 素质要求：以客户为中心、抗压能力强、具备领导力及亲和力。
6. 语言能力：普通话标准。
五、薪酬福利
1. 薪酬结构：
• 无责底薪：3000元/月
• 绩效奖金：5000元/月（与CSI、NPS、售后产值、团队KPI挂钩，上不封顶）
• 年终奖金：根据集团及个人综合评估发放。
2. 福利：
• 五险一金、带薪年假、节日福利、员工购车/售后折扣、定期体检、专业培训、集团内部轮岗机会。
3. 职业发展：
• 客服经理→4S店副总经理→集团客服总监/区域运营总监。
六、绩效指标
| 维度 | 指标 | 权重 | 目标值 |
| 客户满意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客户忠诚 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后产值 | 售后营业额同比增长 | 25% | ≥20% |
| 流程质量 | 一次修复率 | 10% | ≥98% |
| 团队管理 | 员工满意度 | 10% | ≥85分 |
| 费用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危机处理 | 重大投诉关闭率 | 10% | 100%/72h |
七、应聘方式
1. 投递邮箱：songfei@changjiu.com.cn（邮件标题：应聘客服经理-姓名-到岗时间）
2. 资料要求：PDF简历+过往客服项目成果/数据案例+近期生活照1张。
3. 面试流程：HR初试→店总复试→集团视频终试→背景调查→Offer。
八、其他说明
• 入职时间：2025年9月起，择优录用，先到岗者优先。
• 试用期：6个月，底薪不打折，绩效按80%发放，通过考核即转正。
• 公司承诺：所有应聘资料仅用于招聘，严格保密。
约 2 个岗位
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相关企业
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一般项目:营利性医疗机构、生活美容服务、（以上两项具体项目以审批部门批准的为准）；个人形象设计；整形美容技术的推广、技术咨询、技术服务；健康管理信息咨询；销售：美容产品、美容设备、美容仪器、化妆品、护肤品、健身器材、I类医疗器械；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：医疗美容服务;中药饮片代煎服务;药品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：诊所服务;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;中医诊所服务（须在中医主管部门备案后方可从事经营活动）;消毒剂销售（不含危险化学品）;日用品销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;化妆品零售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车租赁;二手车经纪;企业管理信息咨询服务;商务信息咨询服务;洗车服务;接受委托非营运汽车代驾服务;汽车美容服务;汽车、汽车配件、汽车用品、工艺礼品、文具用品、玩具、化妆品、电子产品、日用百货的销售。 (依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
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许可项目：药品零售；第三类医疗器械经营；消毒器械销售；道路货物运输（不含危险货物）；食品互联网销售；药品批发；医疗器械互联网信息服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品经营（仅销售预包装食品）；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；日用百货销售；化妆品零售；个人卫生用品销售；办公用品销售；劳动保护用品销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；眼镜销售（不含隐形眼镜）；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；农副产品销售；通讯设备销售；健康咨询服务（不含诊疗服务）；信息技术咨询服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；保健食品（预包装）销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目:药品零售;第三类医疗器械经营;消毒器械销售;道路货物运输(不含危险货物);食品互联网销售;药品批发;医疗器械互联网信息服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:食品经营(仅销售预包装食品);第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;日用百货销售;化妆品零售;个人卫生用品销售;办公用品销售;劳动保护用品销售;消毒剂销售(不含危险化学品);眼镜销售(不含隐形眼镜);广告发布(非广播电台、电视台、报刊出版单位);农副产品销售;通讯设备销售;健康咨询服务(不含诊疗服务);信息技术咨询服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);保健食品(预包装)销售;婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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浴足、保健、特色理疗、小儿推拿、妇科生殖养护、产后护理、美容、住宿、西医诊疗、医疗康复、健康咨询、健康大检查、疾病诊治和护理、大病康复、临终关怀、生活照护、精神心理、文化活动服务；医疗器械、药品、化妆品、保健食品、保健用品、日用百货、生态绿色植物健康产品的批发及销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：药品零售；第三类医疗器械经营；消毒器械销售；道路货物运输（不含危险货物）；食品互联网销售；药品批发；医疗器械互联网信息服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品经营（仅销售预包装食品）；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；日用百货销售；化妆品零售；个人卫生用品销售；办公用品销售；劳动保护用品销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；眼镜销售（不含隐形眼镜）；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；农副产品销售；通讯设备销售；健康咨询服务（不含诊疗服务）；信息技术咨询服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；保健食品（预包装）销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：药品零售；第三类医疗器械经营；消毒器械销售；道路货物运输（不含危险货物）；食品互联网销售；药品批发；医疗器械互联网信息服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品经营（仅销售预包装食品）；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；日用百货销售；化妆品零售；个人卫生用品销售；办公用品销售；劳动保护用品销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；眼镜销售（不含隐形眼镜）；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；农副产品销售；通讯设备销售；健康咨询服务（不含诊疗服务）；信息技术咨询服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；保健食品（预包装）销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：药品零售；第三类医疗器械经营；消毒器械销售；道路货物运输（不含危险货物）；食品互联网销售；药品批发；医疗器械互联网信息服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品经营（仅销售预包装食品）；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；日用百货销售；化妆品零售；个人卫生用品销售；办公用品销售；劳动保护用品销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；眼镜销售（不含隐形眼镜）；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；农副产品销售；通讯设备销售；健康咨询服务（不含诊疗服务）；信息技术咨询服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；保健食品（预包装）销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目:药品零售;第三类医疗器械经营;消毒器械销售;道路货物运输(不含危险货物);食品互联网销售;药品批发;医疗器械互联网信息服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:食品经营(仅销售预包装食品);第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;日用百货销售;化妆品零售;个人卫生用品销售;办公用品销售;劳动保护用品销售;消毒剂销售(不含危险化学品);眼镜销售(不含隐形眼镜);广告发布(非广播电台、电视台、报刊出版单位);农副产品销;售通讯设备销售;健康咨询服务(不含诊疗服务);信息技术咨询服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);保健食品(预包装)销售;婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
