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网站客服

岗位类型: 全职
薪水范围: 2500-3500元
行业: 互联网/电子商务
适用区域: 桂林
职位描述
1、公司有多个天猫商城,业绩良好。客服通过淘宝旺旺与客户沟通交流,了解客户需求,促成订单,妥善处理客户投诉,保证客户满意,维护店铺信誉;
2、处理店铺日常事务,如店铺留言的回复,客户订单查询,到货跟踪等;
3、尽最大努力处理纠纷,中差评价,投诉维权,提高客户满意度;
4、收集、处理、整理市客户与场信息并及时反馈给公司。
职位要求
1丶高中以上学历,两年以上销售工作经验
2丶熟练使用word ,excel 等办公软件,打字速度60/分钟以上;
3丶有销售或者客服工作经验者、以及熟悉淘宝或网络销售者优先;
4丶具有良好的语言表达能力及沟通能力,能够承受较大工作压力,具有吃苦耐劳的精神,适应轮班。
5、分早晚班,早班早8:00到下午4:30,晚班下午4:00到晚上12:00。晚班提供每天15元的打车补助

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