职位描述

岗位职责:
1. 负责接待客户咨询,提供专业的售后服务信息,确保客户满意度;
2. 协调内部资源,解决客户在售后环节遇到的问题,包括维修进度跟踪、服务质量反馈等;
3. 管理前台团队,监督日常工作流程,提升团队服务效率和质量;
4. 收集并分析客户反馈,持续优化售后服务流程,提升客户体验。
任职要求:
1. 具备出色的客户服务意识,能够处理客户投诉,维护公司形象;
2. 良好的团队管理能力,能够激励团队达成目标;
3. 优秀的沟通技巧,能够与客户及内部团队有效沟通;
4. 有汽车行业背景,了解汽车售后流程者优先;
5. 责任心强,能够在压力下保持工作质量。

上班地点

工作地址: 贺州 八步区 贺州学院 查看上班路线

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