职位描述
1. 运营管理
- 全面负责客房部（含楼层、洗衣房、布草房、PA等）的日常运营，确保服务符合酒店标准。
- 监督客房清洁、消毒、布草更换、物品补充等流程，保障房间状态达到入住要求。
- 协调与前厅部、工程部等部门的工作，确保客房及时交付和设施维护。
2. 质量管理
- 制定并执行客房清洁标准、服务流程及SOP（标准操作程序）。
- 定期检查客房卫生、设备完好率及客用品摆放情况，处理客人投诉与特殊需求。
- 通过客评分析（如OTA评价、宾客反馈）持续改进服务质量。
3. 团队管理
- 负责客房服务人员（房务员、领班、主管等）的招聘、培训、排班及绩效考核。
- 建立激励机制，提升员工工作效率与服务意识。
- 解决部门内人事问题，维护团队稳定性。
4. 成本控制
- 编制部门预算，管控客房用品（清洁剂、布草、易耗品）的采购与库存。
- 优化能源消耗（水、电）、减少浪费，降低运营成本。
- 监督布草洗涤与报废流程，确保物资合理使用。
5. 安全管理
- 落实消防、卫生、防疫等安全规范，组织应急演练。
- 确保工作区域符合职业健康安全标准，预防工伤事故。
6. 客户关系
- 处理VIP客人接待需求，提升宾客满意度。
- 定期分析客户偏好（如枕头类型、房间朝向），提供个性化服务。
上班地点
工作地址：
贺州 八步区 贺州市政府 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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2025-11-11
黄伙有 -
酒店客房领班3000-4000元贺州-八步区贺州市南乡大汤温泉开发有限公司西溪森林温泉度假邨计算机软件任职要求： 1、身体健康 2、有客房岗位工作经验2年及以上 3、熟悉各项客房部日常服务工作2025-11-11
黄伙有
相关企业
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许可项目:餐饮服务;食品生产;食品销售;保健食品生产;食品小作坊经营;餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）;食品互联网销售;小餐饮;酒类经营。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:外卖递送服务;家宴服务;食品销售（仅销售预包装食品）;食品互联网销售（仅销售预包装食品）;保健食品（预包装）销售;食用农产品零售;食用农产品初加工;餐饮管理。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动） -
旅馆业服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：餐饮管理;会议及展览服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务;食品互联网销售;食品销售;酒类经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：酒店管理；商务代理代办服务；个人商务服务；旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；会议及展览服务；健身休闲活动；洗烫服务；住房租赁；旅客票务代理；日用百货销售；食品销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；礼仪服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；餐饮服务；酒类经营；食品销售；烟草制品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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酒店/娱乐
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许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目:餐饮服务（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目:住宿服务;餐饮服务。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:商业综合体管理服务;停车场服务;会议及展览服务;养生保健服务（非医疗）;日用百货销售。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 贺州市八步喜悦城市酒店
- 所在行业 餐饮/酒店/烟草
- 成立时间 17年（2008年5月7日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
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