职位描述

岗位职责:
1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作,同时协调各部门工作;
2. 积极处理客人投诉和问题,对客人需求及反馈进行跟踪和回访,提升客户满意度;
3. 对客户的信息进行准确收集和记录,保证信息传递的及时性和准确性。
任职要求:
1. 从事1年以上前厅接待经验,懂温泉管理软件操作者优先(捷信达);
2. 具有出色的沟通协调能力,善于处理突发事件,具备一定的问题解决能力;
3. 善于交际,待人热情、礼貌,反应敏捷、工作冷静、仔细,语言表达能力强,有良好的应变能力、沟通能力,能够适应轮班制工作。

上班地点

工作地址: 贺州 查看上班路线

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