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八步区服务主管招聘

桂聘提供2025年11月八步区服务主管最新招聘,更多服务主管服务主管客户服务主管招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作
2025-11-11
谢超信
1. 运营管理
- 全面负责客房部(含楼层、洗衣房、布草房、PA等)的日常运营,确保服务符合酒店标准。
- 监督客房清洁、消毒、布草更换、物品补充等流程,保障房间状态达到入住要求。
- 协调与前厅部、工程部等部门的工作,确保客房及时交付和设施维护。
2. 质量管理
- 制定并执行客房清洁标准、服务流程及SOP(标准操作程序)。
- 定期检查客房卫生、设备完好率及客用品摆放情况,处理客人投诉与特殊需求。
- 通过客评分析(如OTA评价、宾客反馈)持续改进服务质量。
3. 团队管理
- 负责客房服务人员(房务员、领班、主管等)的招聘、培训、排班及绩效考核。
- 建立激励机制,提升员工工作效率与服务意识。
- 解决部门内人事问题,维护团队稳定性。
4. 成本控制
- 编制部门预算,管控客房用品(清洁剂、布草、易耗品)的采购与库存。
- 优化能源消耗(水、电)、减少浪费,降低运营成本。
- 监督布草洗涤与报废流程,确保物资合理使用。
5. 安全管理
- 落实消防、卫生、防疫等安全规范,组织应急演练。
- 确保工作区域符合职业健康安全标准,预防工伤事故。
6. 客户关系
- 处理VIP客人接待需求,提升宾客满意度。
- 定期分析客户偏好(如枕头类型、房间朝向),提供个性化服务。
2025-11-11
黄华磊
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
上班时间:08:00-18:00

前厅接待

3000-4000元
2025-11-11
谢淼威
岗位职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
  2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
  3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
  4、客人到店时,要主动向客人问好;
  5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
  6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
  7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
  8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
  9、了解客情,做好突发事件的解决工作;
  10、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
  11、为客人提供合理的综合服务;
约 3 个岗位
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