职位描述

1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作;及时回访客户,与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;
3、日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,装修巡查等发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取发票;
5、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。

公司简介

     利淮物业服务有限公司钟山分公司,隶属于广东利淮实业有限公司(利淮实业有员工3000人,总部设于广州,是一家集创新、高端物业管理,集成式度假产业及资本运营于一体的综合运营集团公司),是一家多元化经营的管理公司,目前在全国物业管理项目面积超1000万平方米,主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、学校等酒店式物业管理,高星级酒店/国际酒店公寓/会所经营,旅游景区经营开发,二手物业租售,机电设备通信工程维护,园林绿化装修,清洁家政服务等。2012年8月在业内率先引进国际“金钥匙”服务标准,“一体化+金钥匙”物业管理模式的推行赢得了多方赞誉和好评;2013年4月通过ISO9001质量管理体系认证;2018年11月被评为“国家一级”物业服务企业,质量·服务·诚信AAA企业。       公司在总经理的带领下,依照国家法律法规,运用现代管理科学及先进技术,以经济手段建立的各项管理制度、工作程序、工作标准等,对物业企业统一的专业管理,认真履行与小区的服务合同。公司拥有一支知识结构合理、管理经验丰富、服务水平较高的物业管理队伍,按照企业化、专业化要求,实施综合管理,为物业小区服务提供高效、优质、便捷、经济的物业服务,使管理发挥到最大的社会效益和经济效益。   公司十分重视内部管理及员工的教育,已经建立了一套完善的管理制度,做到职责落实,奖罚分明,具体制度 有每日例会制度、周工作例会制度、每月考核制度、年终考评制度。为了更好的与业主联系,服务业主,公司制定的具体制度有:业主大会制度、会访制度、跟踪服务制度、责任倒查制度,进而使公司的服务质量和管理水平不断提升,使物业管理满意率明显提高,如房屋满意率为90%以上:房屋零修、急修及时率、清洁、保洁率均为90%以上:小区治安案件发生、业主投诉率低、,物业费收费率达到90%以上。   公司管理、服务、收费,已实现程序化;水电、消防、保洁、绿化管理均已实现专业化、标准化;保安人员正规化。公司倡导“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神,坚持以人为本,全心全意为业主提供优质、高效的服务,并以良好的社会效益,环境效益、经济效益奉献社会,羸得了业主的好评、社会的称誉。

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利淮物业服务有限公司钟山分公司
所在行业 物业
成立时间 6年(2019年6月12日)
企业性质 有限责任
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