钟山职场问答

我刚入职，在钟山一家互联网公司上班，想知道互联网的各种运营岗位的职能区别和侧重点

18*******35
2022-10-08
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13*******59 2022-10-08

解用户操作行为

用户基础数据可通过用户自己填写获取，用户行为数据要根据用户的行为路径进行抓取。用户行为数据：购买频次、购买数量、搜索数据、访问数据。

通过分析这些数据，才能知道用户什么时候来，什么时候走，什么时候用户活跃度高，以及怎样才能更大程度地提高用户的黏性

建立用户画像

结合前两点内容，对用户进行数据分析，建立用户画像，这是做用户运营的前提。在了解用户结构的基础上，收集到的用户操作行为数据越多，用户画像的「像素」也就越高，你所能做的各种运营策略也会更加精准有效，也就更贴合用户真实需求。
13*******62 2022-10-08

了解用户结构

做用户运营的第一件事，就是通过对用户基本数据进行分析，了解自己的用户是什么样的。用户基础数据：姓名、年龄、性别、身份证号、收入等。

在收集到足够多的数据（即用户信息）并且从多个维度分析，运营人员就能通过分析结果来采取针对性的运营策略、选取恰当的运营工具、以及策划运营活动等等，来达到之前所说的目的——即拉新、留存、促活、（付费）转化。
13*******98 2022-10-08

用户运营，就是围绕着用户生命周期进行的一系列运营措施，延长用户生命周期时间，提高用户价值。所需要做的工作包括：用户画像、用户生命周期管理、用户分层、会员体系（用户成长体系、用户激励体系）、社群运营等。

通俗来说，就是以用户为中心，通过对用户的需求调查，来制定运营机制，达到引入新用户，留住老用户，保持用户活跃及付费转化的目标——这就是用户运营的核心。