钟山职场问答

我在钟山做电话销售，想学习一下电话销售的技巧有哪些？

18*******83
2022-09-23
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13*******14 2022-09-23

通话时间不宜过短，同样也不宜过长，大概每次通话三分钟左右为宜，具体再视产品、目标客户来定。如果实在拿不准时间，还有一个可参考的标准，那就是当你介绍完了产品或服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了，千万不要出现冷场，无话可说的情况。
13*******95 2022-09-23

一个善于提问的人，才能更全面地收集信息。尤其对于电话销售来说，提问是十分重要的，这关系到能否挖掘到客户的潜在需求。因为客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么产品或怎样的服务，而要你来根据对客户的提问，去寻找出对方需要的东西。
15*******65 2022-09-23

在电话销售之前，一定要做好产品的介绍工作。首先就要透彻的了解产品。什么是透彻的了解？这里不仅仅包含产品的基本性能，还有为什么要买产品，产品有什么独特之处，比同类产品的先进之处等等信息都必须了如指掌。试想一个连自己的产品都认识不清的销售，如何能顺利将产品介绍给客户？更别说介绍产品时，有时还会受到客户的质疑，对此，更需要电话销售人员稳定好情绪，凭借自己对产品的了解，为客户解答，打消对方质疑。

因此，只有对自己销售的产品有清晰透彻的认知，才能建立对产品的信心，先说服自己，再说服别人。