职位描述
通过电商平台聊天工具、电话等渠道,迅速、专业、热情地回复客户对商品信息、价格、促销活动、物流配送、售后保障等方面的咨询,确保客户疑问得到准确清晰解答,提高客户购买意愿和满意度,负责订单的审核、确认、修改及跟进工作,与仓储、物流部门协同,及时解决订单履行过程中的问题,如缺货、延迟发货等,并向客户反馈,保障订单顺利交付,负责处理客户的售后咨询、投诉及退换货等问题,通过在线聊天、电话等渠道与客户沟通,确保客户问题得到及时、有效的解决,提高客户满意度,跟进售后问题的处理进度,与仓库、物流等部门协作,确保客户的退换货商品能够及时处理和发出,协调解决物流过程中出现的问题,物流有问题的要及时跟快递公司反映和沟通,处理退货问题,大专及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑,优秀应届毕业生也可投递,具备出色的沟通表达能力,文字撰写流畅、条理清晰、亲和力强;熟练掌握办公软件和电商平台操作流程;有良好的服务意识和团队协作精神,抗压能力强。
上班地点
工作地址:
玉林 玉州区 城西 查看上班路线
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顾问客服4000-9000元玉林-玉州区南宁市汇金信息科技有限公司计算机硬件【岗位职责】: 1、记录客户需求,登记客户信息 2、性格活泼,擅长与人沟通的e人 3、在校内有学生会工作经验优先 【简历要求】: 1、学历要求:大专以上学历 2、普通话标准 无责4000,节假日正常体息。 带薪培养,晋升:实习客服-高级客服-主管-区域经理-区域主管 公司氛围好,00后职场,工作热情、工作日内团建不占用休息时间! 生活是生活、工作是工作!2025-11-18
黄雄英 -
电商客服3000-6000元玉林-博白县玉林市摩动电气科技有限公司计算机硬件工作内容: 1、在线解答客户售前售后问题,引导客户购买下单,及时回复客户咨询和留言; 2、高度负责,积极处理售前、售中相关问题,售后问题做好客户安抚,售后交接; 3、处理好相关售后的衔接与解释工作,具备突发事件处理能力; 4、积极主动,耐心,热爱电子商务,有意在电商行业长期发展。 任职要求: 1、熟悉运用办公软件,打字速度快; 2、有积极的工作心态和团队合作精神,对待客户耐心、热情、责任心等服务意识; 3、熟悉天猫、淘宝等平台电子商务销售,有半年以上相关行业从业经验者或实体销售经验者优先; 4、能接受轮班制,月休4天,上班时间(早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00) 应庙毕业生,熟悉办公软件,打字速度快,也可以培养 联系人:官小姐 *********** 地址:博白县江滨大道泓和旺角附近,飞凡幼儿园对面电商2025-11-16
官敏 -
2025-11-11
梁曼 -
店铺运营、客服、采购、物流跟踪、售后4000-9000元玉林-玉州区广西哈喽网络科技有限公司计算机硬件工作内容: 1、运营:平台店铺后台数据管理、商品上架、维护、更新等 2、其它:客服咨询回复、商品采购、物流跟踪、售后处理等 任职要求: 1、熟练掌握计算机操作、热爱电子商务、有事业心、有奉献精神和较强团队协作意识。2025-11-11
董承云
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- 玉林市玉州区兴梅鞋业营业部
- 所在行业 批发/鞋业/零售
- 成立时间 10年(2015年9月6日)
- 企业性质 个体户
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