客服人员

职位描述

熟悉楼盘交房流程，熟悉电脑操作。服从管理，有2年以上物业管理工作经验，综合素质强，有管理能力。善于与业主沟通，热情开朗，有亲和力和表达能力，责任心强。
主要工作职责 ：
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有 记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、 跟踪、检查工作；
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度 调查的各种数据 的统计分析工作；
6、执行公司的各项管理规章制度 

公司简介

      玉林市玉东新区建设投资有限公司（以下简称：东投公司）经玉林市人民政府批准于2009年11月注册成立，注册资本3.67亿元，总资产60.8亿元，是玉林市玉东新区投资建设的主力军，也是玉东新区重大项目投融资的主体单位。      市政府赋予东投公司在玉东新区土地一级开发、土地整理及土地整理收益等职能，东投公司按照市场化、专业化运作模式，有效整合和运营包括土地及其延伸资源、政府和社会公共资源在内的新区各种资源，主要涉及房地产开发、市政基础设施及相关配套、城市公共设施及相关配套的开发、园林绿化、沥青销售、污水处理等业务。      东投公司内设办公室、企管部、财务部、技术经济部、投资部、工程部六个职能部门，下辖玉林市尚东商务服务有限公司、玉林市盛东房地产开发有限公司、玉林市新绿园林有限公司、玉林市汇东水务有限公司、玉林市恒东污水处理有限公司、玉林市鸿东物业管理有限公司、广西中农富玉国际农业科技有限公司等6家全资子公司及1家参股子公司，公司员工近110人。东投公司成立至今，秉承“态度决定一切，责任重于泰山”的核心价值观，坚持“进取、创新、责任、务实、团队、态度”的工作准则，以“卓越品牌，合作共赢”为经营理念，成功的建设了狮子山公园、湿地公园、玉东小学、玉东大道、龟山大道、人民东路、教育东路、五彩田园等玉林市标志性项目，近100余个投资额逾100亿元的建设项目，加快了玉林市玉东新区的发展，为打造“低碳玉东、宜居新区”，“统筹城乡发展，加快推进城乡一体化建设”做出了重大的贡献。      东投公司立足玉东、扎根新区，将继续开拓创新，高起点开发，高标准建设，高水平发展为要求，与您共筑辉煌。