职位描述

港資企業
1、處理公司網店各類售後問題,做好指導和客戶服務工作;
2、監督和檢查下屬的工作情況,處理服務業務環節中所出現的問題,制定可行性解決方案
3、及時跟進退款訂單,將退款速保存在行業平均水平之上;
4、每天查看評價,針對顧客評價內容中提及問題,及時作出解釋;
5、完成領導佈置的其它工作內容
【基本任職要求】
1. 大專以上學歷
2.至少有1年及以上客戶服務管理相關工作經驗;
3. 有一定的粵語基礎,會看繁體字,基礎的英文,反應靈敏,有良好的溝通技巧
4. 有自己獨特的想法跟見解,有上進心,責任心,愛崗愛職
5. 熟練操作Excel辦公軟件
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有對店鋪評分有相關工作經驗者,有京東、淘寶、天貓、拼多多等電商平台C端電商售後服務經驗優先;

上班地点

工作地址: 广西玉林市玉州区中港路206号中药材市场二期22幢07号 查看上班路线

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客服主管
4000-6000元
玉林-福绵区
岗位职责 1.负责对接生产部门与客户,精准传达客户订单需求(如规格、数量、交货期、印刷要求等),确保生产环节准确匹配客户诉求; 2.跟踪订单生产进度,及时向客户反馈生产状态、物流信息,解答客户关于生产流程、产品质量的咨询; 3.处理客户售后问题(如产品瑕疵、交货延迟等),协调生产、质检等部门妥善解决,维护客户关系; 4.整理订单资料、客户沟通记录,建立健全客户服务档案,定期汇总客户反馈并提交优化建议;协助销售团队完成订单跟进、回款提醒等辅助工作 任职要求 1.年龄 22-35 岁,中专及以上学历,不限专业,有制造业客服、订单跟进相关工作经验者优先; 2.具备良好的沟通表达能力、协调能力及问题解决能力,能耐心对接客户与内部部门; 3.熟悉办公软件(Word、Excel),具备基础的数据整理和文档处理能力; 4.工作认真负责、细心严谨,有较强的责任心和客户服务意识,能承受一定的工作压力; 5.了解编织袋产品相关知识者(如材质、规格、生产工艺)优先录用。
2025-11-18
广西亦可亦行电子商务有限公司招聘:公司标志 logo
广西亦可亦行电子商务有限公司
所在行业 电子/电子商务/服饰
成立时间 4年(2021年8月26日)
企业性质 有限责任
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