广汽本田客服专员

职位描述

1)	负责客户定期回厂的提前主动邀约及客户预约受理、跟进，以及各类招揽活动的邀约；

2)	负责用户咨询电话的受理，及时、准确的解答用户问题，提升用户咨询满意度；

3)	负责用户投诉、意见的受理、处理及传递，定期分析投诉问题，并形成投诉改善处理报告；

4)	根据厂方要求对用户进行关怀，提升用户满意度 

公司简介

2001年，广汇汽车在玉林的第一家综合汽车销售公司玉林弘森汽车销售服务有限公司落户玉林市玉州区名山镇。在政府和各级部门的大力支持和帮助下，截止2018年1月，广汇汽车在玉林共拥有一汽-大众、东风日产、东风本田、广汽本田、通用别克、长城哈弗等六家汽车主流品牌4S店。

2018年1月16日，玉林广汇汽车园隆重开业。“玉林广汇汽车园”项目是玉林市、玉州区政府的重点项目，是玉林市商务局、玉州区委、区政府贯彻“建大市场、建大街区、建大物流，构建区域性商贸物流中心城区”的工作思路，大力发展现代化专业化市场的重大成果。广汇汽车玉林旗下6大品牌4S店整体搬迁至此，并于同年进驻和开始建店第七个品牌-上汽大众。园区地址位于玉林市玉州区二环东路南侧金港路东侧岭塘小区对面玉林汽车新城内。南朝陆川路口，北接玉林园博园方向，金港路玉林中药材市场往东2.5公里处，具有明显的地理优势，交通便利。

玉林广汇汽车园7大汽车品牌致力于为广大的用户提供专业的整车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈等四位一体的乘用车综合服务，并不断完善以装饰美容、保险代理、消费信贷、二手车评估销售、汽车租赁、道路救援等汽车后市场服务。同时，玉林广汇汽车园汽车上牌、查验服务配套设施的就位也显示出广汇汽车园全新的汽车销售集群效应已颇具规模。自2018年1月开业以来，玉林广汇汽车园克服因整体乔迁导致的售前售后客流影响，采取多渠道全方位的营销模式，产值迅速攀升，极大地拉动了玉州区整体的经济发展。

玉林广汇汽车园标诚邀各界精英加入我们的团队，一经录用，公司将提供优厚福利待遇（五险一金） 员工商业保险 每年一次外出旅游 2年一次员工体检，相关岗位的专业培训及广阔的提升平台。