玉林淘宝客服招聘 | 玉州区灯火万家灯饰经销部

职位描述

1、上下架产品，网店装修，标题、图片、文案优化提出方案和改进建议，

2、为客户解决售前疑问，售中过程，售后服务，

3、网店维护、产品更新，熟悉公司产品基本信息及卖点，能准确专业地为不同客户推荐合适的产品，促成订单成交，

4、在线处理退换货、退款、订单物流查询等问题，跟进客户物流信息，及时帮客户查询订单状态并安抚好客户情绪，

5、对于店内的营销活动清晰了解，及时提醒顾客并备注要求，与仓库及时沟通，避免出错，

6、及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级，并关注问题的处理结果，

7、维护公司与老顾客之间的关系，提高老顾客再次购买率，

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