1、服从接待处经理、主任之工作安排；
2、异常特殊事情必须向上级汇报；
3、随时接受上司委派之任何工作；
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助；
6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人；
7、打印各种营业报表；
8、注意酒店内的各种宣传活动；
9、推销客房及酒店各项设施及服务；
10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感
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