永福职场问答
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在永福售后文员，要负责做什么具体的工作？
13*******73 2022-01-28 3个回答 125人关注
全部回答 已有 3人回答
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13*******45 2022-01-28 -
13*******66 2022-01-28主要是 接单、下单、对外跟客户联系并对帐,对内与厂部协调沟通并对帐,档案管理、简单财务帐目这个主要是一些文字类的工作以及处理一些售后的事情，接到售后的投诉电话，可以统计下来，然后跟售后的技术员进行反映，这个是不难做的，这个工作是挺简单的管理。 -
13*******16 2022-01-281.负责解决交易顾客投诉及不满，售后跟踪回访，维护品牌信誉；
2.负责物流查询及退换货问题订单处理；
3.负责新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案；
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