名宿管家

职位描述

1、负责客人的入住信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排好房间，做好客人抵达的迎候工作;

2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作，引导客人至房间并适时介绍房间设施和周边生活服务；

3、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排；

4、了解房屋周边环境，周边吃喝玩乐等资料，如客人有需求，适时进行推荐；

5、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，为客人提供高质量的专业服务；

6、客人离店前提醒客人检查行李，并协助检查房间是否有遗漏，若有遗漏及时联系客人并负责沟通归还方式并安排； 

公司简介

维也纳酒店创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店，坚持为顾客创造“五星体验，三星消费”的核心消费价值战略，树立“创世界品牌、立百年伟业”的宏图愿景，以塑造属于中国的世界顶级酒店民族品牌为己任，集合全球酒店行业管理精英，历经二十年的创新发展，维也纳酒店在研究长远战略，管理模式，人才梯队，资本投入，行业升级，科技信息，终端管理，渠道培养，品牌倡导，市场拓展，品牌培育，扩张发展，资本管理，等方面处于全球酒店行业领先地位，已开和拟开的分店网络遍布全国各大中城市。