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  13*******53 2022-09-22
  客服这个工作本身是没有发展的，但是客服的工作可以让你更好的了解客户的需求和产品特性，可以为你转做电商运营做铺垫，不过一方面看你们公司提不提供转岗的机会，另一方面也看你个人的学习能力。 可以说做电商客服长期在岗，最后的结果常见的就是成为部门组长。前提条件还是得先成为“好客服”。从老板的角度看，好客服只有一个标准，在保证接待客户数量的前提下，转化率高。 怎么做才能提高转化率？（提供三招） 1）改变思想 很多客服会将工作定位为接待客户，回复问题，做好基础服务就行，但客服真正的职业是销售、业务、扮演，通过客户问题了解客户性格，身份，制造聊天环境，扮演不同角色，亲近关系和增强信任。 面对不同客户要有不同应对策略，如果客户是小哥哥，你就是小仙女；她是辣妈，你就是比她更专业的二胎母亲。利用不同身份进行有趣的聊天，让客户认为这是场有意思的购物体验。
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  15*******96 2022-09-22
  广东省：新手客服工资3k起步，一周学会，一个月熟练，熟练客服一个月最少 4k5，最高上w，这看你是不是top店的客服（top就是名列前茅的） 还有我已经不建议走电商道路了，如果你想电商创业建议直接花钱找老运营带 关于前程与未来温馨提示：我电商虽然做了只有4年多，但是我觉得我个人补充一下：“如果你对未来发展没有什么方向感，我是觉得做平面设计，室内设计，建筑系设计是永远都缺人才的，前期花点小钱学，后期就是可以自己存资源创业了”
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  13*******17 2022-09-22
  1.没钱：客服——客服主管——运营助理——运营2.过渡期：客服——其他自己喜欢的岗位3.钱够用：运营助理——运营4.运营有分：天猫运营，淘宝运营，京东运营，拼多多运营，阿里巴巴运营，亚马逊运营，等等；2021年起天猫已经基本到瓶颈流量越来越被限制，个人已经不建议学天猫淘宝运营了，建议京东拼多多阿里巴巴亚马逊等这些起步不久的平台还有发展和创业的空间，好上手以下是岗位的的职责展示（欢迎补充）客服：前期有培训熟悉客服流程（售前售后） ，1周就能独立上手运营助理：协助运营 负责上下架 刷单 处理中差评 报活动 竞品数据收集运营：产品策划 店铺推广 监控数据 曝光品牌 日常巡店 完成目标好了，以上是我的简略总结，欢迎各位大佬补充温馨提示：，我承认学历越高，接受能力可能越好，当然最重要是要看个人能力的。
  
  作者：怪兽阿姨
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  来源：知乎
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