物业客服专员

岗位职责：

1. 为社区居民提供专业的物业服务咨询，确保服务响应及时有效；

2. 处理居民投诉和建议，维护良好的社区关系，提升居民满意度；

3. 协调内部资源，解决居民日常问题，保障社区环境整洁与安全；

4. 定期进行客户满意度调查，收集反馈，协助优化物业服务流程。

任职要求：

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决居民问题；

2. 有较强的责任心和应变能力，能够在压力下保持冷静；

3. 熟练使用办公软件，能够高效记录和管理客户信息；

4. 团队合作精神强，能够与物业各部门协作，共同提升服务质量。