前台接待

岗位职责 1、迎接宾客：以热情友好的态度迎接每一位到店宾客。 2、入住登记：快速准确地为宾客办理入住手续，核实宾客身份信息，收取押金，分配房间，确保宾客能够顺利入住。 3、介绍服务：向宾客介绍酒店的各项服务设施、营业时间及注意事项等，解答宾客的疑问，为宾客提供必要的帮助。 4、信息提供：为宾客提供关于酒店周边的旅游景点、餐厅、交通等信息，满足宾客的问询需求。 5、协调服务：负责协调酒店各部门之间的工作，根据宾客需求安排客房服务、餐饮服务、商务服务等，确保宾客的各项需求得到及时响应。 6、处理投诉：耐心倾听宾客的投诉和意见，积极协调解决问题，及时反馈处理结果，确保宾客满意度。 7、退房办理：为离店宾客办理退房手续，检查客房设施设备是否完好，物品是否齐全，核实宾客的消费账目，确保账目准确无误。 8、账务结算：与宾客进行账务结算，收取宾客在酒店的消费费用，为宾客开具发票，提供详细的消费清单。 9、反馈意见：在宾客退房时，主动征求宾客对酒店服务的意见和建议，以便酒店不断改进服务质量。 10、预订管理：负责处理宾客的预订信息，包括电话预订、网络预订等，确保预订信息准确无误，并及时将预订信息传达给相关部门。 11、大堂管理：维护大堂的秩序和环境，确保大堂整洁、舒适，为宾客提供良好的休息和等候环境。 岗位要求 1、中专以上文化程度，形象气质良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范； 4、有相关工作经验优先考虑。 薪资福利 底薪2600－3000+月休6日+法定节假日+提成+夜班补贴+包吃住+五险(综合薪资3200－4000元/月）

有一定的管理经验，有责任心，执行力强

责任心强，有礼貌，执行力强（实习生勿扰）

1:做好消费宾客迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加予落实。 2:详细做好预订记录。 3:了解各收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。 4:以规范的服务礼节，树立公司品牌优质、文雅的服务形象。 5:员工培训体系，东呈集团宽广的晋升平台，人性化管理 6:月休8天，上六休2。包吃。不包住。不定期团建福利等 任职资格: 1:年龄18-28周岁，身体健康，身材均匀，五官端正。 2:具景有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方，举止文雅。 3:敬业乐业，具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

超额部分2%

1.接听电话，接收传真，按要求登记、转接 电话或记录信息，并及时转达对来访客人做好接待、登记、引导工作， 2.及时通知被访人员 3.负责公司传真、快递信件包裹的登记、收发和转递工作 4.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转 5.完成上级主管交办的其它工作 个人形象气质佳，五官端正，不符合要求的和暑假工的勿扰！！！ 两班制： 早班 9:00-18:00 晚班 11:00-20:00 月休四天

1、熟悉办理入住、退房，为客人结账、开发票。 2、能接受上夜班，三班倒，上6天班休2天。 3、有售卡提成及其他提成。 4、完成上级交代的任务，保持前台干净整洁。 5、暑假工、短期工勿扰！只招长期工！ 面试时间：9：30-11:30 14:30-17:30

工作认真负责，有责任心，善于沟通

1:做好消费宾客迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加予落实。 2:详细做好预订记录。 3:了解各收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。 4:以规范的服务礼节，树立公司品牌优质、文雅的服务形象。 5:员工培训体系，东呈集团宽广的晋升平台，人性化管理 6:月休6天，上六休二。包吃。不包住。 需上夜班班，不定期团建福利等 任职资格: 1:年龄18-28周岁，身体健康，身材均匀，五官端正。 2:具景有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方，举止文雅。 3:敬业乐业，具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

酒店前台日常接待、办理入住、核对订单等