南宁物业客服主管招聘 | 万达茂投资

职位描述

岗位职责：

1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；

2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；

3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级；

4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。

7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。

任职资格:

1、2年物业行业相关工作经验，大专及以上学历；

2、有较强的计划性和落地执行能力，抗压能力强；

3、有良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力；

4、熟练掌握相关办公软件，持有物业管理相关资格证。

5、了解物业管理方面的相应法规，熟悉物业客服管理工作流程，掌握物业相关业态客服管理工作重点。

公司简介

大连万达集团创立于1988年，目前已经形成商业地产、高级酒店、文化旅游和连锁百货四大核心产业。2013年，企业资产3800亿元，年收入1866亿元，净利润125亿元。
      大连万达集团投资成立全资子公司--南宁万达茂投资有限公司，开发建设南宁文化旅游项目。项目定位高端市场，集文化旅游、娱乐、购物、休闲、居住于一体，建设内容包括超大文化旅游场馆、五星级酒店、办公写字楼宇、商业步行街、高端住宅，项目的建设涉及到文化旅游、商业、房地产、酒店、写字楼等相关产业。作为南宁市首屈一指的文旅高端城市综合体项目，南宁万达茂项目的建设将推动区域内文化旅游产业实现大的跨越式发展。作为国内高端文化旅游项目开发的先驱，万达集团在南宁建设的文化旅游项目不但填补了南宁大型高端文化旅游商业综合体的空白，同时对提升南宁文化旅游城市地位、将南宁打造成文化旅游名城产生深远影响。
     “国际万达，百年企业”，企业的发展离不开高素质人才的加入。万达集团视人才为企业的核心资本，管理团队全部具有大学本科以上学历，40%以上具有硕士、博士学位，平均年龄36岁；高管中70%具有硕士以上学位，平均年龄不到40岁。万达集团的骨干员工流失率在全国大型企业中是最低的，良好的企业发展前景、广阔的个人事业平台、和谐简单的人际关系、一流优厚的物质待遇、独特优秀的企业文化是万达集团凝聚力的核心要素。
      南宁万达茂将为您提供业内良好的职业发展平台和薪酬福利：
      1.万达杰出的品牌知名度、卓越的企业执行力、成熟的建设运行模式，提升您的职场含金量。
      2.万达集团专业领域高度集成、施工作业穿插进行的建设模式，为员工提供完整全面的职业技能提升平台和广阔施展空间。
      3.为员工购买五险一金，完整的商业保险覆盖，令员工无后顾之忧。
      4.员工生日会、文娱体育福利。