职位描述
工作内容:
1、配合物业经理开展住宅客服工作,随时掌握物管费、水电费等缴纳情况,及时做好物业管理费催交工作。
2、对客服前台、客服管家的工作安排、指导、监督及考核。
3、安排客服前台、客服管家做好日常住户沟通工作,及时了解住户的需求,并做好相应记录,对客户满意度调查进行汇总,问题及时协调处理。
4、接受和处理物业管理区域内对工程设备管理的投诉,根据各信息反馈对设备工程事件进行解释工作,令业主/住户满意。
5、接受及处理住户投诉,并予以记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理。
6、协助上级领导协调与社区等政府职能部门的关系。
7、将项目内发生的重大事件按要求及时记录、上报并跟进。
任职要求:
1、从事物业管理客服主管工作3年以上,38岁以内,大专以上学历。
2、对物业管理有全方面了解,具有较强的组织协调能力、沟通表达能力及良好的文字表达能力。
公司简介
丽港华府物业
上班地点
工作地址:
梧州市西堤三路2号丽港华府 查看上班路线
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- 梧州市亿浩物业管理发展有限公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 17年(2008年11月26日)
- 企业性质 有限责任
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