职位描述

职位要求:
1、大专以上学历,有前台接待和文员经验优先考虑,形象好,气质佳 (需提供照片方能安排面试)
2、形象好,气质佳,会打扮,身高1米65以上;(需提供照片方能安排面试)
3、性格开朗,拥有天使般的微笑以及较强的服务意识;
4、熟悉行政OFFICE办公软件、熟悉相关前台工作流程及办公设备;
5、具有良好的沟通能力,协调应变能力和积极的工作心态。

工作岗位:
1、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转
2、协助公司员工的复印、传真等工作;
3、每月负责租金、物业管理、水电费及物业相关通知收取工作;
4、负责公司快递、信件、包裹的收发;
5、负责茶水间、会议室、休息室、电视等公共区域整理使用以及整洁维护等工作;
6、协助面试接待工作,介绍公司企业文化等接待事宜,统一安排对接人事专员;
7、负责来电接听、来宾接待及茶水供应等相关接待性工作;
8、组织每月度生日会及其他集体活动;
9、定期检查公司饮用水使用情况,当水少于4桶时及时联系供应商送水;
10、协助经理,行政文员安排日常事务性及其他临时性工作。

公司简介

骏景商务咨询有限公司从2012年开始从事呼叫中心平台业务,有着丰富的营运管理经验以及资源,专业的服务系统、培训系统。打造创新平台合作模式,进入不同的行业领域建立合作伙伴关系。涉及范围有金融服务、房产、保险、汽车、O2O、教育等行业,提供一站式全方位服务。
骏景为伙伴打造“终身依托的事业平台”,未来将开启高速发展新模式,陆续进驻全国各个大中小城市,开创服务典范新时代!
我们的优势:
我们提供舒适充满灵感的工作环境。
我们提供优质精准的资源。
我们提供专业培训体制,助你提升技巧及效率化工作流程,达致更可观之收入回报。
我们坚信,有了这样一个平台和起点,你就拥有腾飞的机会!
在公司2019年快速发展合伙人的阶段,这里充满机遇,充满挑战,充满激情,充满家庭般平等和谐的企业文化;这里视人才为企业发展的根本,坚持“以人为本,共同成长;创造价值, 成就你我”的用人理念,竭尽所能为每一位员工提供实现自身价值、提升自身能力的机会,搭建事业提升的平台。
为让更多客户得到更优质的服务质素,我们需要干劲十足、有理想、积极进取的人才。如你有此信念,欢迎你的加盟,让我们共同达到双赢。

上班地点

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1.按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息,积极有效推销客房及其他服务项目(餐饮、小 商品)等。 3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。 4. 向客人介绍会员优惠政策。 5. 随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。 6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务 项目(如果酒店提供)。 7. 正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购 物等各类信息。 8. 按流程开展催帐工作,根据客人需求及时办理续住。 9. 负责核对订单,确保订单信息完整、有效;并跟催订单,确保酒店收益。 10. 负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完好。 11. 负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。 12. 耐心接受客人投诉,安抚客人并及时上报。 13. 负责提供客人电话和访客查询,按规定办理访客登记手续,做好住店客人资料的保密工作。 14. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作,并及时向上级领导汇报。 15. 按规范落实交接班工作,特殊事项须进行口头和书面双重交接。 16. 按开门服务规定为客人开启房门/或通知客房帮客人开门,并严格按照规定核对客人信息。 17. 负责客用钥匙的保管,做好酒店内部钥匙收发和保管工作。 18. 熟悉酒店各类应急预案,做好可疑客人的监控,发现问题及时向上级报告。 19. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常,发现异常及时上报并做应急处理。 20. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。 21. 做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作。
2025-11-20
黄超强
前台接待
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梧州-龙圩区
办业务卡,做前台招待客户,收钱
2025-11-20
许小迪
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酒店前台 主要负责为宾客办理入住登记及退房手续,处理宾客困难和要求的人员。 工作内容 一般酒店前台工作内容有: 1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对空房状态 2、迎接接待宾客,为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施,合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续,处理宾客在酒店内遇到困难,为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、***息的查询服务
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吴容宁
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梧州-长洲区
1、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误 2、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。 3、准确熟练地收点客人现金,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 4、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
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