职位描述

酒店前台接待岗位职责:
  ⼀、酒店前台接待员主要⼯作职责如下:
  1、按酒店规定⾃查仪表仪容,准时上岗;
  2、认真阅读交班记录,完成上⼀班未完成⼯作;
  3、热情接待各⽅来宾,为客⼈提供良好的服务;
  4、客⼈到店时,要主动向客⼈问好;
  5、为客⼈准确快速地办理⼊住登记⼿续,合理安排好各种房间;
  6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
  7、与各部门密切联系,做好客⼈资料、信息的沟通;
  8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销⼯作;
  9、做好各类报表打印及统计⼯作;
  10、能独⽴安排散客或团队的房间;
  11、检查当天团队房号,并与房态核实;
  12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
  13、了解客情,做好突发事件的解决⼯作;
  14、认真完成主管交给的各项⼯作,出现问题及时向上级汇报;
  15、准确⽆误地为客⼈提供叫醒服务;
  16、当⾏李员不在岗时办理外借物品⼿续;
  17、当⾏李员不在岗时为客⼈办理存、取⾏李⼿续。
  ⼆、酒店前台接待员岗位要求如下:
  1、年龄18~35岁,⾝体健康,⾝材匀称,仪表端庄,⽓质⾼雅;
  2、⾼中或专科毕业,⾝⾼:⼥1.55⽶以上;
  3、1年以上专业酒店⼯作经验优先;
  4、待客主动热情,乐于关⼼客⼈;
  5、善于观察,精神饱满,⼯作细⼼;
  6、具有较强的⼯作责任⼼。
公司福利待遇:上6天休2天,工资组成:底薪+全勤+售卡提成+全员财富+售卡完成任务激励奖金

公司简介

梧州市来往酒店管理有限公司

上班地点

工作地址: 梧州 万秀区 国泰广场 查看上班路线

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1、有过酒店前台相关经验,懂得电脑操作,熟练操作房态、房量,精准控房 2、人品诚实可信,能长期干下去 3、形象良好,端庄大方 4、执行力强,勤奋,人品好 5、头脑灵活,简单的东西能迅速学会 6、严格遵守酒店管理制度 7、能处理好客人的投诉、等相关问题
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梧州市来往酒店管理有限公司
所在行业 酒店
成立时间 10年(2015年10月19日)
企业性质 有限责任
公司规模 10-30人

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