职位描述

1、熟悉前厅管理各项知识和接待礼仪,在各项前厅业务工作中积极配合上级领导的工作,及时协调和解前厅出现的问题,保证前厅各项工作的正常运行。
2、全面掌握前厅部及其所属业务的工作程序及环节内容,与酒店其他部门积极协调配合,协调前厅部下属各部门间的关系,督导员工作。
3、负责前台的全部日常管理工作,掌握各项服务工作情况,并亲自检查操作,保证前台接待工作的顺利进行,经常向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供上级管理人员参考。
4、负责检查前台区域的清洁卫生,各项设施设备的完好,维护大厅秩序,检查员工的着装、仪容仪表,服务质量及工作进程,对员工进行培训督促员工按规定章办事,视员工的表现给与奖惩。
5、合理编制排班,认真做好考勤,传达并贯彻部门交给的各项任务,有布置、有检查,并向部门反馈信息。
6、切实做好保密工作,保管好各类文件资料,不得泄露。

上班地点

工作地址: 梧州万秀区丰业·蓝天港湾铂朗酒店 查看上班路线

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