梧州在线客服人员招聘

电商客服主管
岗位需求：
1.1-2年带团队经验
2.打字快，有一定电商工作经验。
3.为人实诚，热爱本职工作。
工作内容：
1.根据电商平台交易规则。负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题;
2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题.保证团队的正常运作
3.安排客服人员的班次 不定期的指导培训组员
4.与各部门进行有效沟通 对接客服与其他部门之间的工作 处理部门之间的成员关系，协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜;
5.协助运营完成店铺目标 积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接;
6.完善 规划各项客服流程 维护店铺服务评分 ，向上级反馈各项数据
7.负责带领团队提升客服转化率、服务品质 降低客户退款率以及投诉率
8.负责每个月盘点人力需求 、提高客服团队凝聚力 降低团队的人员离职率
9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案,定期组织业务培训管理；

驿公里智能科技有限公司成立于2013年12月，是“智能无人洗车领跑者”。
公司自2017年7月正式推出驿公里智能洗车机器人，已得到了市场的充分认可和青睐。驿公里在全国已经布局3000多家门店，遍布全国各个省市。合作伙伴包括中国石化、中国石油、中国海油、中化、壳牌石油、BP石油、中国电网等大型能源企业，以及碧桂园、保利地产、绿地集团等大型房企。
伴随着全国业务快速发展，驿公里组建遍布全国各地的售后服务团队，驿公里希望与您携手，通过提高售后服务质量来给用户提供更好的体验。
岗位职责：
1.地区售后保养、维修工作，负责公司落成站点的抢修
2.地区客户方要求的技术培训、指导服务
任职基本条件：
1.持有电工证，驾驶证，熟练运用手机软件
2.具备机电设备维修、水电工作经验，持有焊工证优先
3.自备车辆（轿车、面包车均可），自备标准化维修工具
4.好学上进，客户服务意识强，有一定的沟通能力
5.身体健康，吃苦耐劳，适应公司委派区域的跑动型、高强度、机动型抢修工作
6. 有一定管理意识或基础，能够管理高效、强有力的维保团队。
培训考核过程：
1.通过驿公里组织的常识培训、技术培训、服务培训、管理培训的相关考核
2.通过进网电工操作证
工作地点及薪资待遇：
1.保底不低于2500-4000
2.工作地点 岑溪6台设备，目前该地区已有洗车机设备2台，每月还在不断增加。
公司资源：
1、提供专业的远程技术咨询和技术指导，帮助维保人员解决现场疑难故障。
2、提供24小时在线监控平台及客服服务，实时监控全国洗车机运行状态，异常告警立即触达全国各地维保团队。
3、提供智能售后运维系统，智能派发抢修工单、保养工单，维保人员根据工单，合理规划时间和路线，提高维保效率。
4、提供完善的备件供应链体系，智能监控各地备件需求及库存，动态调整库存，确保备件供应。
5、提供强大的技术研发团队，持续进行技术改进与升级，确保后台服务器和现场设备的稳定性。