梧州售后服务代表招聘

一、工作职责:
1.本岗位是客户代表的得力助手,因此必须全力以赴协助客户代表合理合规的工作事宜。
2.第一时间耐心解答客户和客户代表提到的问题,如:产品质量、讨价还价、发货速度等等。解答时必须具有亲和、礼貌、坦诚、耐心、热情的态度。特别是客户投诉时,更需要有一个骂不还口、打不还手的超级服务态度。客服言行举止和服务态度均代表公司形象,严禁以任何理由对客户有过激言语或行为。
3.负责售中和售后服务工作,在特别的日子里,给客户一个温馨祝福或一份礼物,以增强客情关系。
4.客服日常工作如:根据客户订单操作进销存软件进行认真制单货单、对货发货。如需定制产品,必须跟踪生产进度,对交货期负责,查验产品质量,确保按期按质交货。
5.定期回访,以检验客户对质量、价格、服务的满意度,收集和分析客户诉求,制定客户满意的解决方案,避免客户抱怨,不断提高客户满意度。
6.处理客户订单中,如有遇到问题,可以事先和经手客户代表商量,或向主管请示。
二、任职要求:
1.熟练掌握宝石产品知识和定做经验,熟悉运用进销存软件,手脚麻利,狼嚎沟通过表达能力,责任感强,够细心够耐心,执行力强。
2.本岗位对公司非常重要,成功入职后新员工必须由公司领导亲自全面培训方可上岗。因此应聘前必须认真考虑能否铁定决心长期任职该岗位,否则勿投简历。
3、2年以上工作经验,年龄22-40岁,中专或以上学历。
4、认真完成领导交代的其他任务。
三、工作待遇
1.熟手底薪3000元起+五险+加班费15元起/小时+年终奖+工龄奖+全勤奖+节日福利。
四、上班时间:每周一至周六8:30-12:30,14:00-18:00,加班时间:18:00-20:00,每周日和节假日放假。
五、工作和面试地址:梧州市万秀区西环路68号宝石城四楼C109-1