梧州电商客服/在线客服招聘

电商客服主管
岗位需求：
1.1-2年带团队经验
2.打字快，有一定电商工作经验。
3.为人实诚，热爱本职工作。
工作内容：
1.根据电商平台交易规则。负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题;
2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题.保证团队的正常运作
3.安排客服人员的班次 不定期的指导培训组员
4.与各部门进行有效沟通 对接客服与其他部门之间的工作 处理部门之间的成员关系，协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜;
5.协助运营完成店铺目标 积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接;
6.完善 规划各项客服流程 维护店铺服务评分 ，向上级反馈各项数据
7.负责带领团队提升客服转化率、服务品质 降低客户退款率以及投诉率
8.负责每个月盘点人力需求 、提高客服团队凝聚力 降低团队的人员离职率
9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案,定期组织业务培训管理；

好学能干有责任心，学习能力强的，欢迎加入我们的团队！现招聘电商客服若干名
工作要求：
1.具备良好的语言表达和沟通协调能力，交际能力强；
2.富有责任心，工作积极主动，勤奋进取，敢于承担
3.善于团结协作，具有良好的团队合作精神；
4.具有良好的职业道德操守；
任职要求：要求熟练电脑打字；善于学习；能倒晚班。
工作时间：白班7:50-17:00 晚班14:00-23:00中间有一个时吃饭时间
电商客服
岗位职责：
1、通过抖音快手、拼多多或企业微信等在线平台回复，及时解答客户售前、售后问题；
2、负责完成客服相关数据统计与分析，确保管理数据支撑及业绩追踪；
3、了解客户需求，对其购买产品提供专业咨询并跟进处理进度；
4、负责客户接待，建立和完善客户资源相关数据，维护客户关系；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1、年龄20-30岁；
2、熟练使用office 等办公软件；
3、有较强的沟通能力、学习能力、抗压能力与团队合作能力；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，遵守职业相关的纪律和要求；
5、有客服经验者优先；
6、优秀者可放宽学历;
PS：
1.你想在电商领域闯出自己的一番天地吗，来加入我们吧，扁平化管理，超融洽氛围，以及好平台让你成功！
2.小心脏够强，客户虐我千百遍，我待客户如初恋~
3.能够接受早晚班制度