三江客户招聘

工作职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；
4、负责客服回访与跟跟踪维护；
5、配合完成其它相关工作。
招聘要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；
2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；
4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。

一、具体工作内容
1. 文案撰写： 撰写高质量的新闻稿、宣传文案、社交媒体帖子、内部通讯稿等。
2. 活动策划与执行： 组织并落实各类公关活动、客户答谢会、行业交流会等。
3. 媒体监测与剪报： 每日/每周监测所有媒体渠道对酒店的报道，制作剪报报告并分发给管理层。
4. 内容管理： 定期更新酒店官网的新闻中心、图片库和宣传资料。
5. 供应商管理： 与广告公司、公关公司、印刷商、活动搭建公司等外部供应商进行接洽和管理。
6. 预算管理： 协助管理销售传讯部分的年度预算，控制成本。
7. 危机公关支持： 在出现负面新闻或公关危机时，协助准备声明、协调沟通，保护酒店声誉。
二、所需技能与素质
· 出色的中英文书面和口头沟通能力。
· 强大的组织和项目管理能力，能同时处理多项任务。
· 创意和策划能力，能想出吸引人的宣传点子。
· 人际交往能力，善于与媒体、同事和客户建立关系。
· 对市场趋势敏感，特别是酒店、旅游和奢侈品行业。
· 熟悉各类办公及设计软件（如MS Office, Adobe Creative Suite 基础）。
· 抗压能力强，能适应快节奏的工作环境。