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  15*******89 2023-01-09
  您去公立医院，医生不仅要为您看病，也要给其他几十个人看病。 只能问最简练的话。了解到他需要的信息后作出判断。 您去银行，银行职员不仅要为您办理业务，也要给其他几十个人办理业务。 只能尽快把您的业务办完，如果您没有别的其他业务，就叫下一个号码。 ………… 我在柜台坐过3年，见过各种有素质的和没素质的人。 总结出来：客户认为你的服务态度好不好，和他的心理期许成反比。 同样的服务： 有的人觉得很开心，不等我提醒就主动按评价器给我好评，连声说谢谢，还记住我的名字，说以后看到我们领导要好好夸夸我，走在路上遇到了还主动和我打招呼； 有的人觉得不开心，说我态度差。 因为我按照我们银行的标准服务用语说：“您好，请问您要办理什么业务？”
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  13*******83 2023-01-08
  1、柜员要具备较强的业务能力。全面的业务知识，熟练的操作可以有效缩短客户排队等候时间，提高服务效率，也是最容易“留住”客户的方法。2、柜员要具备较强的服务能力。热情周到的服务会拉近我们与客户的距离，进而可以跟客户进行更深入的沟通。3、柜员要具备较强的营销能力。提供优质服务的目的是为了培养客户群，创造良好的效益。前台柜员是直接与顾客面对面接触的，有很多营销机会。在这个过程中，能够根据客户群体推荐适合的产品，也是对客户的贴心负责。4、柜员要具备一定的风险把控能力。柜员面对各种各样的客户与业务时，要有风险识别意识和能力，要仔细核对客户的身份信息，自觉遵守规章制度。5、柜员还要具备较强的应变能力。柜员每天要面对不同的客户，随时可能面临突发事件。我们要有较强的应变能力和心理素质才能将突发事件妥善处理
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  19*******86 2023-01-08
  谢邀，首先，要看你自己想要什么，小公司的部门经理和大公司的职员，虽然收入差不多，但是还有很大差别，如果你想要那么一点点权利你就选做部门经理，如果你想要好的福利、相对完善的管理，你就选择大公司。
  看自己内心想要什么，总结起来一句话，成功最快速的方法，就是帮助成功者工作，首先是加入一个成功的环境。环境改变观念，观念改变行动，行动改变习惯，习惯改变命运。如果你想快速成长，去学习大公司的管理方法，就做普通职员