楼层主管

职位描述

在管家部协助行政管家，保持管家部最高的清洁及服务标准，组织领导和培训管家部员工，保证各项政策和工作程序的一致性，在行政管家不在岗的情况下，担任起楼层所有职责。

主要职责：

1、组织楼层领班安排工作，跟进宾客关系员（MOD），相关管家部的宾客投诉，并采取有效行动；

2、巡视楼层区域，卫生情况是否符合酒店标准，各领班、服务员是否按标准执行操作程序；

3、检查当天VIP房和预抵房间的准备工作，及时采取必要的行动，将房间确保最好状态；

4、检查楼层的特殊工作安排，关注楼层房间清洁情况，做好楼层人员调配,以便及时出房；

5、到所属区域进行现场巡查，及时安排各区域负责人进行跟进处理，对员工的工作程序进行现场培训与指导；

6、查看楼层工作交接，并督促值班领班及时跟进。 

公司简介

天龙湾酒店集团（Imperial Dragon Bay Hotels&Resorts）创立于2015年，总部位于广西首府南宁，主要致力于高端精品酒店的开发和运营。旗下拥有天龙湾梵悦酒店（IDB Fanjoy Hotel）、天龙湾璞悦酒店（IDB Purejoy Hotel）、天龙湾曼悦酒店（IDB Mandala Hotel）等3个酒店品牌和悦雅居(Yue ya Restaurant)餐饮品牌。经过5年布局，现已发展成为在营和即将开业的客房数超过4000间，餐位数2000个+/员工超过1000人 、拥有自营酒店、加盟店、餐饮门店多达30家高端精品酒店和餐厅的酒店集团。
全州天龙湾璞悦酒店由桂林半岛国际酒店管理有限公司投资兴建，由广西天龙湾酒店集团管理经营，作为全州首家天龙湾璞悦品牌酒店，全州天龙湾璞悦酒店共有客房280间，分别为一期二期客房数各140间，还配备有大型餐饮多功能宴会厅、自助餐厅、会议室、康体娱乐等设施。全州天龙湾璞悦酒店将秉承天龙湾酒店服务理念，为每一位客人奉上亲切宜人、舒适惬意的入住环境，将现代简约大气的设计融入到神秘东方的意境之中，秀丽而精致，使你仿佛置身在充溢着清香幽远、馥郁恬淡的氛围之中，将全州天龙湾璞悦酒店打造成为全州县独树一帜的全服务型酒店。
全州天龙湾璞悦酒店位于桂林全州县城北新区，位于湘江之畔，毗邻文物古迹伟光楼、雷公塔；距高速路口、火车站仅10分钟，桂林两江机场90分钟，交通十分优越。