全州前台接待主管

职位描述

岗位职责：

1、协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

2、及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；

5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

9、负责对部属员工的考核工作； 

公司简介

天龙湾酒店集团（Imperial Dragon Bay Hotels&Resorts）创立于2015年，总部位于广西首府南宁，主要致力于高端精品酒店的开发和运营。旗下拥有天龙湾梵悦酒店（IDB Fanjoy Hotel）、天龙湾璞悦酒店（IDB Purejoy Hotel）、天龙湾曼悦酒店（IDB Mandala Hotel）等3个酒店品牌和悦雅居(Yue ya Restaurant)餐饮品牌。经过5年布局，现已发展成为在营和即将开业的客房数超过4000间，餐位数2000个+/员工超过1000人 、拥有自营酒店、加盟店、餐饮门店多达30家高端精品酒店和餐厅的酒店集团。
全州天龙湾璞悦酒店由桂林半岛国际酒店管理有限公司投资兴建，由广西天龙湾酒店集团管理经营，作为全州首家天龙湾璞悦品牌酒店，全州天龙湾璞悦酒店共有客房280间，分别为一期二期客房数各140间，还配备有大型餐饮多功能宴会厅、自助餐厅、会议室、康体娱乐等设施。全州天龙湾璞悦酒店将秉承天龙湾酒店服务理念，为每一位客人奉上亲切宜人、舒适惬意的入住环境，将现代简约大气的设计融入到神秘东方的意境之中，秀丽而精致，使你仿佛置身在充溢着清香幽远、馥郁恬淡的氛围之中，将全州天龙湾璞悦酒店打造成为全州县独树一帜的全服务型酒店。
全州天龙湾璞悦酒店位于桂林全州县城北新区，位于湘江之畔，毗邻文物古迹伟光楼、雷公塔；距高速路口、火车站仅10分钟，桂林两江机场90分钟，交通十分优越。